to read complaints and reviews, or file yours.Niğde Bor Şubesinde İki Kargo Dağıtıma Çıkarılmadan İade Edildi
Yurtiçi Kargo’nun Niğde Bor şubesinde son 2–3 gündür arka arkaya iki kargomla aynı sorunu yaşıyorum. 107197970940 ve 191329566569 takip numaralı gönderilerimin her ikisi de ilçe dağıtımına çıkması gerekirken dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alındı.
İlk gönderim için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde paketin gönderici şubeden teslim olarak verildiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar, oysa durum böyle değildi. Israrla takip edince bu gönderi için haftaya çarşamba teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kısa süre sonra ikinci kargomda da aynı durum yaşandı ve şu an sistemde iade görünüyor, bu gönderim için herhangi bir teslim tarihi de verilmedi.
Aynı şubede kısa süre içinde iki kargomun da dağıtıma çıkarılmadan iade sürecine alınması nedeniyle mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. 191329566569 takip numaralı kargomun da iade edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini, benzer sorunların tekrar etmemesi için Niğde Bor şubesinin süreçlerinin incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sn. Arnold T. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sorun ne biliyor musunuz? İnsanları sal*ak yerine koymanız. Her işin içinden suçu başkalarına atarak çıkacağınızı düşünmeniz. 2 kargonun göndericisi ile de konuştum ikisi de telefon ihbarlı gönderim filan yapmadıklarını söylüyor. İsterseniz siparişleri geri iade edin. Umurumda değil başka kargo firması ile bir şekilde tekrar alırım. Sizden tek isteğim benim bir daha sizin kargo firmanız ile muhatap olmayacak duruma getirmeniz. Varsa böyle bir ihtimal telefon numarası yahut T. C. Kimlik numarası vereyim ve adıma kargo düzenlenmeye çalışıldığı zaman bu kullanıcıya gönderim yapmıyoruz demeniz. O kadar memnun olurum ki sizinle bir daha muhatap olmayacak olmaktan. Çok makbule geçer.
Ben buraya bilgilendirme girdikçe, sorunumu aktardıkça inat eder gibi gelin şubeden alın diye arama oluyor, takip durumunda güncelleme yapılıyor. Devam edin bu şekilde. Tam size yakıştığı gibi. Tüketici Hakem Heyeti, Ulaştırma Altyapı Bakanlığı ve TBMM Dilekçe Komisyonu'na da şikayetlerimi ilettim. Beni muhatap almanıza gerek yok artık, ilgili idarelere iletin durumu.
Sizler ısrarla tevil yapmaya devam edin. Şimdi de açık adres sorunlu bahanesi buldunuz. Yarım saat önce sorun telefon ihbarlı olması idi. Bu kadar iş bilmez bir firma olamaz ya. İlçe dağıtımına çıkacak kargo, sizlerin belirli teslimat noktaları var ve oraya teslim ediyorsunuz ne açık adresi. İlçe belli işte daha ne istiyorsunuz. Açık adresi yazınca da oraya kargo firmamız çalışmıyor diyorsunuz. Ne tür bir firmasınız siz?
Beni mağdur ettiğiniz gibi göndericiyi de mağdur ediyorsunuz. Israrla hâlâ telefon ihbarlı o yüzden dağıtıma çıkmadı diyorsunuz. Oysa göndericinin bana verdiği bilgi tamamen farklı. Kim yalan söylüyor? Bence siz, ve şu an bu kez acaba ne bahane buluruz diye çalışmaya başladınız bile.
