Kırılan Jaluzi İçin Tazminat Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Yurtiçi Kargo ile müşterime ait jaluzi perdeyi firmama geri göndermek üzere kargo verdim. Silopi şubesinden gönderilen ürün, Bitlis şubesine ulaştığında tamamen kırılmış, parça parça olmuş halde teslim edildi. Ürünün paketlemesi balonlu naylon ve koruyucu malzemelerle yapılmış olmasına rağmen, taşıma sırasında ciddi darbe aldığı çok net bir şekilde görülmektedir ve Bitlis şubesinde hasarla ilgili tutanak tutulmuştur.

Sonrasında Silopi şubesi üzerinden tazmin talebinde bulundum. Tazminat olarak yalnızca ürünün maliyetini talep ettim, çünkü müşterime aynı perdeyi yeniden üretmek zorundayım ve kırılan perdenin tamiri mümkün değildir. Silopi şubesi, yaklaşık 15–20 gün sonra tazmin başvurusunu onayladıklarını, bu nedenle kargoyu teslim almam gerektiğini söyleyerek benden kargo ücretini tahsil etti. Ben kargoyu hasarlı olduğu için teslim almak istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, ücret alındı ve 5 dakika sonra bana “HTS-524891 takip numaralı tazmin başvurunuz olumsuz sonuçlanmıştır, bilgi için başvuruda bulunduğunuz şube ile iletişime geçebilirsiniz. B002” içerikli SMS gönderildi.

Taşıma sırasında bariz şekilde kargoda oluşan bu hasarın, Bitlis şubesinde tutanak altına alınmasına ve Silopi şubesinin tazmin sürecini onayladığını söylemesine rağmen gerekçesiz şekilde reddedilmesini ve tarafıma detaylı bir bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün maliyetinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini, alınan kargo ücretinin iade edilmesini, tazmin başvurusunun hangi sebeple reddedildiğinin açıkça ve yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.