to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Pursaklar şubesinden Adana Kozan'a evime gelen 22 kolim bana çok kötü bir şekilde teslim edildi. Mutfak eşyalarım tuzla buz olmuş, kıyafet kolilerim bile paramparça bir halde geldi ve ben bu durumda kargo ücreti ödedim. Aşırı sinirliyim. Ben bu mutfak eşyalarımı nasıl aldım ve toplam maliyeti ne kadardı, hepsi tuzla buz oldu. Böyle bir firma olamaz. Üstüne 'kırılır' yazdığım halde bu şekilde geldi. Gerçi kıyafet kolisi bile paramparça, kıyafetler sarkar bir şekilde geldiyse mutfak eşyalarının da kırılması normal bir durum. Bu taşımayı bir daha asla bu firmayla yapmam ama bu duruma bir an önce çözüm bulursanız çok sevineceğim.
31.10.2024 tarihinde Yurtiçi Ankara /Pursaklar şubesinden Adana /Kozan adresime teslim edilmesi için 22 tane koli verdim. Kolileri özenle sarmama rağmen içindeki çoğu mutfak eşyalarım kırıldı koliler çok kötü bir halde teslim edildi. O taşımaya ücret de çok pahalıydı. 04.11.2024 tarihinde başka e mail adresimle şikayet vardan, şikayet oluşturdum 11.11.2024 tarihinde yurt içi dönüşünüz için teşekkürler ilgileneceğiz gibi bir cevap yazmıştı 10.12.2024 tarihinde Yurtiçi müşteri hizmetlerinden biri aradı sorunumun çözülüp çözülmediğini sordu, çözülmedi arayan da olmadı dedim ben yetkili üstümü arayıp sureci hızlandıracağım dedi arayıp sizi tekrardan bilgilendireceğim dedi yarım saat gibi süre sonunda tekrar aradı görüştüm ve süreciniz hızlanacak dedi kapatmadan önce birden beşe kadar kaç puan verirsiniz dedi süreç sonuçlanmadan puan veremem dedim isterseniz sonra değiştirebilirsiniz dedi peki o zaman siz arayıp ilgilendiğiniz için 5 yildiz veriyorum dedim bugün girip baktığımda sanki sorunum çözülmüş gibi göstermişsiniz sorun çözüldü yazıyor ama sorunum çözülmedi beni inandırıp sanki sorunum çözülmüş gibi sorun çözüldü olarak mi gösteriyorsunuz siz bu platformda. Beni sadece müşteri hizmetleri aradı süreç hızlanacak dendi sorun çözülmedi henüz. Bir de yıldızdan sonra başka sorular çıktı müşteri hizmetlerindeki kisi teşekkürler yazabilirsiniz dedi benim şikayetimin altına eklenmiş o teşekkürler yazısı sanki sorunum çözülmüş gibi göstermek için öyle yazdırmış demek ki. Beni inandırıp güvenimi sarsmaktır bu yaşadığım olay. Bu olayın daha fazla uzamaması ve zararımın en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
4 Kasımda şikayet oluşturmuştum yurt içi kargoya verdiğim 22 tane kolim benim elime çok kotu bir şekilde ulaşmıştı tabak çanaklarım kırılmış bir vaziyette, kiyafet dolu koliler bile parçalanmış bir şekilde elime ulaştı kıyafetler sarkıyordu koliden ben kolilerimi özenle paketledim ama Yurtiçi Kargo çalışanları özensizliği yüzünden eşyalarım kırıldı ve ben zararımın karşılanması istiyorum tanzim formu doldurdum 2 haftayı geçti hala bir haber yok arayıp bilgi veren yok ilgilenen yok bu nasıl bir ilgisizliktir bir an önce artık tanzim formunun sonuçlanmasını istiyorum
Sn. Şule S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Bana yardımcı olmadınız yalnız tanzim kağıdını doldurduğumdan beridir geri dönüş olmadı hiçbir şekilde aranmadım ilgilenilmedi benim ürünlerim hep kırıldı çeyiz malzemelerimdi onlar o ürünlerin ücreti ödenmesi gerekiyor benim hatam değil sonuçta ve kırılan ürünlerimi tekrar almam gerek ücretimin ödenmesini ve firmanın arayıp bilgi vermesini istiyorum
Teşekkürler
10 Aralıkta Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerinden beni arayıp sorunumun çözülüp çözülmediği soruldu. Çözülmediğini söyledim yetkili biriyle konuşup en kısa da surecin hızlanacağı söylendi ve birden beşe kadar bir puan vermemi istedi sonuçlanmadan vermek istemiyorum dedim tekrar değiştirebilirsiniz dedi ben konuştuğum kişiye inanarak siz ilgilendiginizz için 5 yildiz veriyorum dedim ve soruların sonunda teşekkürler yazabilirsiniz diyordu konuştuğum kisi simdi buradan bakıyorum da sanki sorunum çözülmüş gibi görünüyor asla sorunum çözülmedi siz müşterilerinizi mi kandırıyorsunuz? Bu ne saçmalık yukarıda sorun çözüldü diyor nasıl çözdünüz benim sorunumu, beni kandırarak mı asla sorunum çözülmedi çok ilgisiz bir firmasınız sorunları bu şekilde mi hallediyorsunuz bir an önce benim sorunuma çözüm bulun yeter artık
Adana Kozan'dan malzemem geldi. Malzeme patlamış. Adana Kozan şubesine şikayette bulunmak istiyorum. Yükleyici arkadaşların hatası, üzerinde 'kırılır' yazmasına rağmen nasıl yükleme yaptıysalar, 270 TL kargo ücreti verdim ama ürünüm hasarlı şekilde geldi. Bunun telafisinin yapılmasını istiyorum. 270...
21 Ekim'de k*** ö*** tarafından Ankara Pursaklar adresime gönderilen Yurtiçi Kargo gönderim bana ulaşmadı ve göndericiye geri gönderildi. 24 Ekim Cuma günü Pursaklar şubesini arayarak gönderimin durumunu sordum. Adres hatası nedeniyle gönderimin şubeye tekrar ulaştığı, ayrıca telefon numaramın siste...
Yurt İçi Kargo ile Adana Kozan'dan Denizli'ye bal yolladım. Adresi bulamadıklarını söyleyip balları geri getirdiler ve 230 TL kapıda ödeme aldılar. Tekrar gönderdim, bu sefer de bal bidonumu hiçbir şekilde sarmadan götürmeye kalkışmışlar ve bidonun birini patlatmışlar. Kargoyu gönderdiğim karşı tara...
Yorumlar