to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Dağınık Teslimat Sorunu
Ankara Pursaklar şubesinden Adana Kozan'a evime gelen 22 kolim bana çok kötü bir şekilde teslim edildi. Mutfak eşyalarım tuzla buz olmuş, kıyafet kolilerim bile paramparça bir halde geldi ve ben bu durumda kargo ücreti ödedim. Aşırı sinirliyim. Ben bu mutfak eşyalarımı nasıl aldım ve toplam maliyeti ne kadardı, hepsi tuzla buz oldu. Böyle bir firma olamaz. Üstüne 'kırılır' yazdığım halde bu şekilde geldi. Gerçi kıyafet kolisi bile paramparça, kıyafetler sarkar bir şekilde geldiyse mutfak eşyalarının da kırılması normal bir durum. Bu taşımayı bir daha asla bu firmayla yapmam ama bu duruma bir an önce çözüm bulursanız çok sevineceğim.
Gelişme
31.10.2024 tarihinde Yurtiçi Ankara /Pursaklar şubesinden Adana /Kozan adresime teslim edilmesi için 22 tane koli verdim. Kolileri özenle sarmama rağmen içindeki çoğu mutfak eşyalarım kırıldı koliler çok kötü bir halde teslim edildi. O taşımaya ücret de çok pahalıydı. 04.11.2024 tarihinde başka e mail adresimle şikayet vardan, şikayet oluşturdum 11.11.2024 tarihinde yurt içi dönüşünüz için teşekkürler ilgileneceğiz gibi bir cevap yazmıştı 10.12.2024 tarihinde Yurtiçi müşteri hizmetlerinden biri aradı sorunumun çözülüp çözülmediğini sordu, çözülmedi arayan da olmadı dedim ben yetkili üstümü arayıp sureci hızlandıracağım dedi arayıp sizi tekrardan bilgilendireceğim dedi yarım saat gibi süre sonunda tekrar aradı görüştüm ve süreciniz hızlanacak dedi kapatmadan önce birden beşe kadar kaç puan verirsiniz dedi süreç sonuçlanmadan puan veremem dedim isterseniz sonra değiştirebilirsiniz dedi peki o zaman siz arayıp ilgilendiğiniz için 5 yildiz veriyorum dedim bugün girip baktığımda sanki sorunum çözülmüş gibi göstermişsiniz sorun çözüldü yazıyor ama sorunum çözülmedi beni inandırıp sanki sorunum çözülmüş gibi sorun çözüldü olarak mi gösteriyorsunuz siz bu platformda. Beni sadece müşteri hizmetleri aradı süreç hızlanacak dendi sorun çözülmedi henüz. Bir de yıldızdan sonra başka sorular çıktı müşteri hizmetlerindeki kisi teşekkürler yazabilirsiniz dedi benim şikayetimin altına eklenmiş o teşekkürler yazısı sanki sorunum çözülmüş gibi göstermek için öyle yazdırmış demek ki. Beni inandırıp güvenimi sarsmaktır bu yaşadığım olay. Bu olayın daha fazla uzamaması ve zararımın en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Sn. Şule S. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
Bana yardımcı olmadınız yalnız tanzim kağıdını doldurduğumdan beridir geri dönüş olmadı hiçbir şekilde aranmadım ilgilenilmedi benim ürünlerim hep kırıldı çeyiz malzemelerimdi onlar o ürünlerin ücreti ödenmesi gerekiyor benim hatam değil sonuçta ve kırılan ürünlerimi tekrar almam gerek ücretimin ödenmesini ve firmanın arayıp bilgi vermesini istiyorum
Teşekkürler
10 Aralıkta Yurtiçi Kargo müşteri hizmetlerinden beni arayıp sorunumun çözülüp çözülmediği soruldu. Çözülmediğini söyledim yetkili biriyle konuşup en kısa da surecin hızlanacağı söylendi ve birden beşe kadar bir puan vermemi istedi sonuçlanmadan vermek istemiyorum dedim tekrar değiştirebilirsiniz dedi ben konuştuğum kişiye inanarak siz ilgilendiginizz için 5 yildiz veriyorum dedim ve soruların sonunda teşekkürler yazabilirsiniz diyordu konuştuğum kisi simdi buradan bakıyorum da sanki sorunum çözülmüş gibi görünüyor asla sorunum çözülmedi siz müşterilerinizi mi kandırıyorsunuz? Bu ne saçmalık yukarıda sorun çözüldü diyor nasıl çözdünüz benim sorunumu, beni kandırarak mı asla sorunum çözülmedi çok ilgisiz bir firmasınız sorunları bu şekilde mi hallediyorsunuz bir an önce benim sorunuma çözüm bulun yeter artık
