Karşı Ödemeli Gitmesi Gereken Gönderi İçin 801,96 TL Ödedim

Abbott Libre Freestyle firmasının Libre 2 Plus sensörünü arızalı olduğu için firma isteği üzerine incelemeye göndermek istedim. Abbott, sensörü koymam için üzerinde kod numarası ve karekod bulunan özel poşeti gönderdi ve ürünü Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak yollamamı söyledi. 30 Mart’ta paketi Yurtiçi Kargo Emek Şubesi’ne teslim ettim.

1 Nisan’da Yurtiçi Kargo Emek Şubesi’nin kurumsal WhatsApp hattından aranarak gönderimin kabul edilmediği ve Kırıkkale Kaletepe Şube’de bekletildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine Abbott müşteri hizmetlerini aradım, bana 699 ile başlayan bir kod verdiler, ben de bu kodu Yurtiçi Kargo Emek Şubesi’ne WhatsApp üzerinden ilettim. Emek Şubesi de Kaletepe Şubesi’ne mail atmış, ancak anladığım kadarıyla Kaletepe Şube bu maili ve süreci dikkate almamış, çünkü gönderi Abbott’a hiç ulaşmadı.

7 Nisan’da Emek Şube, gönderimin karşı ödemeli kabul edilmediğini, kargoyu teslim almak için 801,96 TL ödemem gerektiğini, aksi halde yasal yolla tahsil edeceklerini söyledi. 8 Nisan’da çaresiz kalarak 801,96 TL ödeyip gönderiyi geri almak zorunda kaldım. Bu süreçte ne Abbott yetkilileri ne de Yurtiçi Kargo hatasını kabul etmiyor, iki taraf da “yetkililere soralım” diyerek oyalıyor.

Arızalı sensörün firma talebiyle gönderildiği, kargonun da karşı ödemeli olması gerektiği açık olmasına rağmen mağdur edilen ben oldum ve 801,96 TL haksız bir şekilde tarafımdan tahsil edildi. Bu nedenle ödediğim 801,96 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.