to read complaints and reviews, or file yours. 
Yurtiçi Kargo Menemen şubesiyle ilgili bugün yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim. Sabah 09.34’te “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım, ancak saat 10.00 gibi, yani yarım saat bile geçmeden, hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde kargomun iadeye alındığını ve geri gönderildiğini öğrendim. Bu kadar kısa sürede, hiçbir temas kurulmadan gönderimin geri gönderilmesi benim için kabul edilemez.
Kargomun içinde düğünüm için aldığım makyaj malzemeleri bulunuyor ve bu ürünler benim için zaman açısından çok kritik. Üstelik aynı zaman diliminde kapımın önüne başka adreslere ait paketler getirildi, onlara dahi sorup durumu anlamaya çalıştım, buna rağmen hiç kimse yardımcı olmadı.
Menemen şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama alamadım. Kargonun iade sürecine alındığını, paketlemenin yapıldığını ve artık ellerinde olduğunu, buna rağmen iade kaydı açıldığı için bana geri getiremeyeceklerini söylediler. Yani hem teslim etmiyorlar hem de kargoyu bana ulaştırmak için hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Acil olarak düğünümden önce bu kargonun tekrar bana ulaştırılmasını ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmememle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar