to read complaints and reviews, or file yours.Kargonuz Yarım Saat İçinde Geri Gönderildi Ve Düğün Öncesi Teslim Edilmedi
Yurtiçi Kargo Menemen şubesiyle ilgili bugün yaşadığım olaydan dolayı şikayetçiyim. Sabah 09.34’te “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım, ancak saat 10.00 gibi, yani yarım saat bile geçmeden, hiçbir şekilde aranmadığım veya bilgilendirilmediğim halde kargomun iadeye alındığını ve geri gönderildiğini öğrendim. Bu kadar kısa sürede, hiçbir temas kurulmadan gönderimin geri gönderilmesi benim için kabul edilemez.
Kargomun içinde düğünüm için aldığım makyaj malzemeleri bulunuyor ve bu ürünler benim için zaman açısından çok kritik. Üstelik aynı zaman diliminde kapımın önüne başka adreslere ait paketler getirildi, onlara dahi sorup durumu anlamaya çalıştım, buna rağmen hiç kimse yardımcı olmadı.
Menemen şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda da net bir açıklama alamadım. Kargonun iade sürecine alındığını, paketlemenin yapıldığını ve artık ellerinde olduğunu, buna rağmen iade kaydı açıldığı için bana geri getiremeyeceklerini söylediler. Yani hem teslim etmiyorlar hem de kargoyu bana ulaştırmak için hiçbir çözüm sunmuyorlar.
Acil olarak düğünümden önce bu kargonun tekrar bana ulaştırılmasını ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmememle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Aleyna T. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
“Ege şube müdürlüğü tarafından aranıp bilgi verildi tekrar aynı şeyler yaşanırsa şube ile değil direkt kendilerini arayıp sorunu çözeceklerini söylediler yaklaşımları kibardı hanımefendiye teşekkür ederim ”
Teşekkür ederim
Sn. Aleyna T. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
