Kargo Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Teslimatı Reddi

08.06.2026 tarihinde saat 12.20 civarında Yurtiçi Kargo Zirve ddn şubesi tarafından getirilen, Merve Y. isimli ve 601094297270 takip numarasına ait kargomla ilgili son derece saygısız ve sorunlu bir süreç yaşadım. Kargo görevlisi adrese gelmesine rağmen zile bile basmadan, sadece telefonla arayıp numara açılmadı gerekçesiyle kafasına göre kargoyu şubeye geri götürmeye kalktı. Ben kendilerini aradığımda ise isim benzerliğiymiş gibi açıklamalar yaparak, “Ben nereden bileyim” tarzında kaba bir tavır sergiledi.

Zile neden basmadığını sorduğumda, bana karşı “Sen benimle düzgün konuşsana, haddini bilsene” şeklinde son derece saygısız ve kabul edilemez ifadeler kullandı. Üstüne bir de kargomu alıp teslim etmekten vazgeçti ve “Teslim etmiyorum, gel şubeden al” gibi ifadelerle beni zor durumda bıraktı. Müşteriyle bu şekilde konuşan, işi teslimat olan bir personelin bu tavrı hem nezaketsiz hem de hizmet anlayışıyla tamamen çelişmektedir.

Genel merkezi aradığımda ise tüm bu yaşananlara rağmen sadece “hassasiyetinizi anlıyorum” şeklinde geçiştirildiğimi, somut bir adım atılmadığını gördüm. Kargocu açıkça hatalı olmasına rağmen, sanki sorun bendeymiş gibi kargoyu benim şubeye gidip almam bekleniyor, genel merkez ise sadece dinlemekle yetiniyor.

Kargomun hiçbir bahane üretilmeden bugün içerisinde tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte bana karşı son derece saygısız davranan Zirve ddn şubesi personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Böyle bir üslup ve hizmet şeklinin kabul edilemez olduğunu, yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının sorumlusunun firma ve ilgili şube olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.