to read complaints and reviews, or file yours.Doğru Adresime Adres Eksik Denildi, Kargom Şubeden Almak Zorunda Kaldım
Yurtiçi Kargo aracılığıyla Sephora’dan yaptığım alışverişin gönderimi sırasında adresim tam ve eksiksiz yazılı olmasına rağmen kargom “adres eksik” denilerek tarafıma teslim edilmedi. 16 Temmuz 2026 tarihli, 190724800893 takip numaralı gönderimi teslim alamayınca şubeye gidip kendim almak zorunda kaldım.
Şubeye gittiğimde paketin üzerindeki etikette Bursa dahil tüm adres bilgilerimin açık ve doğru şekilde yazdığını gösterdiğim halde, görevliler adresin eksik olduğunu iddia ederek durumu kabul etmedi. Adresim doğru olduğu halde keyfi şekilde “adres eksik” denilip dağıtıma çıkarılmaması hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden oldu.
Bu yaşadığım durumun incelenmesini, özellikle ilgili dağıtım personeli ve şube hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için adres bilgilerimle ilgili sistemsel ya da operasyonel bir sorun varsa bunun düzeltilmesini istiyorum. Yeni yapacağım Sephora alışverişlerinde de aynı sorunla karşılaşmak istemiyorum; bu nedenle kayıtlarıma adresimin tam ve eksiksiz olduğu bilgisinin net şekilde işlenerek bundan sonraki teslimatlarımın sorunsuz yapılmasını talep ediyorum.
Sn. Berna B. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Berna B. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize e-posta adresi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
