Bilgilendirilmediğim Halde 3 Aralık Cuma Günü Yurtiçi Kargo Tarafından Depoya İade Edilmiş Görünüyor

Sephora’dan Black Friday döneminde oluşturduğum 8004968062 numaralı siparişim, herhangi bir şekilde aranmadığım ve bilgilendirilmediğim halde 3 Aralık Cuma günü Yurtiçi Kargo tarafından depoya iade edilmiş görünüyor.

Aynı dönemde art Arda verdiğim iki siparişimden biri sorunsuz şekilde teslim edilirken, bu siparişimin hiçbir arama yapılmadan depoya geri gönderilmesini anlamlandıramıyorum.

Bu sipariş için toplam 10.418,30 TL ödeme yaptım ve indirimli olarak aldığım ürünlerim bana teslim edilmediği için mağdur durumdayım. Sephora müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konuyu depoya ileteceklerini ve ürünlerin tekrar gönderileceğini söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Yurtiçi Kargo’ya da ulaşamadığım için süreci takip edemedim.

İndirim döneminde aldığım bu ürünlerin aynı fiyat ve koşullarla tekrar tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.