Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yurtiçi Kargo Adrese Teslimat Sözünü Tutmuyor

profile
18 Aralık 2025 18:24
159

Konya Ereğli Beşyüzevler Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Yurtiçi Kargo ile daha önce defalarca yaşadığım "adresimin hatalı olarak İvriz şubesine yönlendirilmesi ve kargomun adrese teslim edilmemesi" sorununu yine yaşıyorum. Bugün de kargomun tekrar İvriz şubesine yönlendirildiği bilgisi verildi ve "3 gün içinde gelip almazsanız iade olur" şeklinde mesaj gönderildi.

Oysa daha önce Genel Müdürlük ve Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde bu sorunun sistemsel olarak düzeltileceği, adresimin Ereğli şubesine tanımlanacağı ve kargolarımın Beşyüzevler’deki ev adresime teslim edileceği tarafıma sözlü olarak defalarca taahhüt edildi. "Bu sorun bir daha yaşanmayacak" denilmesine rağmen her seferinde aynı problem devam ediyor ve bu durum artık açıkça tüketicinin yanıltılması anlamına geliyor. Tüm görüşmelerimizin ses kayıtları mevcut ve gerektiğinde incelenebilecek durumdadır.

Hem adrese teslim ücreti alınıp adrese teslimat yapılmaması, üstüne bir de "sorunu düzelttik" denilerek taahhütlere uyulmaması kabul edilemez. İvriz şubesine gidip kargomu teslim almıyorum ve almayacağım.

Şubede bekleyen kargomun, süresi dolup iade edilmeden derhal Beşyüzevler Mahallesi’indeki ev adresime teslim edilmesini ve adresimin kalıcı olarak doğru şube olan Ereğli şubesine tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, özellikle de verilen taahhütlere rağmen tüketiciyi yanıltma gerekçesiyle başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

24 Aralık 2025 10:54 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sn. Beyzanur Ü. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Gülhan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
07 Şubat 2024 10:06
909

profile
29 Kasım 2024 00:55
520

profile
03 Haziran 2024 11:11
1.764
Yurtiçi Kargo Teslimat Sorunları Devam Ediyor
Yurtiçi Kargo Teslimat Sorunları Devam Ediyor
5
Huriye sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
09 Ağustos 2024 19:47
673
"Kısa sürede sorun çözüldü. İlgilerinden dolayı Tuğçe hanım ve ekibe teşekkür ederim."

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Yurtiçi Kargo Kategorileri