Baklava Tesliminde Gecikme Ve Kırılgan Paketleme Şikayeti

Gaziantep Akkent Baklava’dan 6 Haziran tarihinde bir tepsi, 2 kg baklava siparişi verdim. Firma bana ürünün pazartesi günü kargoya verileceğini söyledi, ancak Yurtiçi Kargo ile gönderilen paket elime ancak 11 Haziran’da, Ümraniye/İstanbul adresimde ulaştı. Bu gecikmenin yanında asıl sorun, ürünün taşınma şekliydi.

Kargo kutusu açıldığında baklavanın ters çevrilmiş olduğunu, tepsinin köşelerinde ezikler bulunduğunu, sanki fırlatılmış gibi darbe aldığını gördüm. Şerbeti neredeyse tamamen akmış, baklavanın şekli şemali tamamen bozulmuştu. Lezzeti hakkında olumsuz bir şey söylemek istemiyorum ancak şerbetsiz, dağılmış bir baklavanın tüketilme ihtimali çok düşük, ürün evime ulaştığında gerçekten çok kötü durumdaydı.

Durumu bildirince Yurtiçi Kargo müdürlüğü ile görüşüldü ancak müdür, “Bizim elimizden bir şey gelmez, perşembe günü şikayet edilseydi bir şey yapardık, bu saatten sonra bizi alakadar etmiyor” diyerek sorumluluk almadı. Hem ürünün geç ve dikkatsiz bir şekilde taşınmasından, hem de sonrasında gösterilen ilgisizlikten dolayı mağdur oldum.

Gaziantep Akkent Baklava’dan, sipariş verdiğim baklavanın yeniden ve bu kez özenle paketlenip, düzgün şekilde taşınarak gönderilmesini talep ediyorum. Yurtiçi Kargo’nun da bu taşımadaki sorumluluğunu kabul ederek şikayetimi dikkate almasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını istiyorum.