Alıcı Ödemeli Kargoda Haksız Ücret Ve Para Üstü İadesi Sorunu

Yurtiçi Kargo Kayseri Kale Şubesi üzerinden 28 Şubat Cumartesi günü teslim edilen, alıcı ödemeli 309960972397 numaralı kargom için 258,08 TL fatura kesilmesine rağmen annemden 400 TL tahsil edilmiştir. Evde olmadığım için ödemeyi annem yapmış ve kargoyu getiren kişi para üstünü hiç vermemiştir.

Daha sonra kendisine ulaştığımda IBAN numarası iletirsem para üstünün geri gönderileceğini söyledi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Ayrıca kargo müşteri temsilcisine de bir türlü ulaşamıyorum; bu nedenle sorunu resmi bir kanaldan iletme ihtiyacı duydum.

Bu yaşanan durumu düpedüz haksızlık ve güven sarsıcı bir davranış olarak görüyorum. Fazla alınan ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.