Adresim Doğru, Şubeden Alın Talimatı Hatalı

Zeynep

23 Mayıs 12:02

Yurtiçi Kargo ile 119561736416 takip numaralı gönderim, gönderici tarafından açıkça eve teslim edilmek üzere gönderildiği halde bana şubeden mesai saatleri içinde almam gerektiğine dair bir mesaj gönderildi. Adresim Başharık Mahallesi Kutan Sokak Petrol Siteleri a2 Blok Kat:4 Daire:7 No:45 Malatya/Battalgazi ve şubeye oldukça uzak bir konumda oturuyorum, bu yüzden şubeye gitmem mümkün değil.

Perşembe günü gelen mesaj üzerine konuyu telefonla bildirdiğimde adresimin yanlış olduğu söylendi ancak adresimde herhangi bir hata bulunmuyor, aynı adrese daha önce de sorunsuz kargo teslimi yapıldı. Şubeye telefonla tekrar ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Gönderimin, sistemde gözüken mevcut ve doğru adresime, en kısa sürede eve teslim edilmesini ve bu tür hatalı “şubeden alın” yönlendirmelerinin tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

Yurtiçi Kargo

25 Mayıs 16:52 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sn. Zeynep Y. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.