Adres Hatası Nedeniyle Acil İlaç Kargonun Teslim Edilmemesi

Yurtiçi Kargo Vangölü Şubesi aracılığıyla gönderilen, içinde ilaç bulunan ve benim için son derece acil olan kargom dört gündür adrese gelmeden “adres sorunu” gerekçesiyle teslim edilmiyor. Kargo çalışanı adrese hiç uğramadan, sanki gelmiş gibi adresin hatalı olduğunu söyleyerek teslimatı gerçekleştirmiyor.

Bu gönderi kapıda ödemeli olmasına rağmen, kargom adrese getirilmediği için ne ürünü alabildim ne de ödemeyi yapabildim. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İlaç olduğu için gecikme benim açımdan sağlık açısından da ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kargomun, mevcut ve kullanılan adresime en kısa sürede gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle de adrese gelinmeden “adres hatalı” denilmesi durumunun incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.