to read complaints and reviews, or file yours.Yuppion Haksız Para Alıyor!
Yuppion isimli firma, stoksuz e-ticaret vaadiyle insanlardan para alıyor. Mağaza kurulumu, tedarikçi eşleştirmesi gibi hizmetler sunuyorlar. Bunu yapan birçok firma var zaten. Buraya kadar her şey normal ilerliyor. Biz de bu firmayla anlaştık, mağaza kurulumlarını yaptık ama mağazalar kapandı. Başlangıçta kolaylıkla iletişim kurabiliyorken bir anda çeşitli bahanelerle iletişimden kaçmaya başladılar. Normal olarak iade talep ettik. İade talep ettiğimizde şubat ayıydı. Burada teşekkür ettirdikleri a*** Hanım ve T****Hanım ile iletişime geçtik. Bu süreçte bu insanların gerçek yüzünü görmüş olduk. Bahane üstüne bahane, erteleme üstüne erteleme derken Mayıs ayında firma sahibi h*** g*** ile iletişime geçtik. Sorunu çözer, yardımcı olur diye bekliyoruz çünkü öyle bir imaj veriyordu. Gördük ki bu çalışanlarından da kötü. Bir işletme sahibi müşterisiyle üstten konuşamaz. Tutamayacağı sözü veremez. Mayıs ayında kendinden çok emin şekilde şu tarihte kesin yapılacak, bu tarihte kesin yapılacak demesine rağmen bir şey yapılmadı. Sabırla bekledik, iletişim kurmaya çalıştık ama biz ne kadar anlayışlı olduysak bu insanlar bize o kadar saygısızlık yaptı. Günün sonunda da bizi bile suçlu çıkartmaya çalıştılar. İnsanların parasını al, 5-6 ay beklet, dalga geçer gibi konuş, sözler ver, hiçbirini tutma ama suçlu biziz. Üstüne burada yazılanlar için insanları tehdit edip mahkemeye vereceklerini söylüyorlar. Neyse ki WhatsApp mesajları, ses kayıtları her şey var.
Konu: Yanıltıcı ve Gerçeği Yansıtmayan İddialara İlişkin Açıklama Sayın İlgili, Yuppion olarak, müşterilerimizle sürekli iletişim halinde olup, taleplerine en hızlı ve etkin şekilde çözüm sunmayı ilke edinmiş bir şirketiz. Ancak, tarafınıza ait platformda yer alan iddiaların gerçeği yansıtmadığını kamuoyunun bilgisine sunmak isteriz. Şirketimiz, şu an itibarıyla 1.400’den fazla Etsy mağazasına ve toplamda 6.000 markaya tedarik hizmeti sağlayan bir operasyon ağına sahiptir. Ayrıca, Etsy hesaplarının açılışı sırasında suspend (askıya alma) işlemiyle karşılaşan kullanıcılarımızın hesap açılış süreçlerini ücretsiz olarak yeniden yürütmekteyiz. Bununla birlikte, ilgili müşteri hakkında belirtmek isteriz ki kendisine ücret iadesi yapılmış olmasına rağmen, şirketimizle iletişim kurmaktan kaçınmaktadır. Hukuk departmanımız tarafından defalarca aranmasına rağmen, telefonu kapatma veya hastalık bahanesiyle görüşme yapmama yönünde bir tutum sergilemektedir. Bu süreç, iyi niyetten uzak olup, şirketimize zarar verme amacı güttüğüne dair ciddi bir kanaat oluşturmaktadır. Müşterimize, kapak hesabı bilgisini paylaşması ve "Hizmet Alımı Sonlanmıştır" belgesini imzalaması gerektiği iletilmiş olmasına rağmen, tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Bu nedenle, kamuoyunda yaratılmaya çalışılan olumsuz algının kötü niyetli olduğu açıktır. Bu vesileyle, 48 saat içinde şirketimizle iletişime geçilmemesi halinde, markamızın itibarını zedelemeye yönelik kasıtlı eylemler nedeniyle Gebze Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunulacağını bildiririz. Yuppion olarak, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, ücret iadesi sürecini yalnızca bugün değil, her zaman müşterilerimize sunduğumuzu bir kez daha vurgulamak isteriz. Şirketimizin "Şikayetvar" platformundaki memnuniyet oranı %90 olup, bugüne kadar sadece 68 şikayet konusu açılmıştır. Tüm müşterilerimizle iletişime geçerek sorunları çözme yönünde hareket ettiğimiz gerçeğinin göz ardı edilmemesi gerekmektedir. Saygılarımızla, Yuppion Müşteri Memnuniyet Birimi Ecem Uygun
Merhaba, paranızı geri alabildiniz mi? Aynı durumları bende yaşıyorum şu an lütfen bana yol gösterir misiniz?