Yunus Market’te Yüksek Fiyatlı Pasta Kabuklu Fıstık İçeriyor Ve Şikayet Cevapsız

07.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Ankara Etimesgut Süvari Mahallesi 1682. Cadde No:62A adresindeki Yunus Market şubenizden fıstıklı olduğunu belirterek bir yaş pasta satın aldım. Ancak pastayı kestiğimizde, içinde çok sayıda kabuklu fıstık parçası olduğunu gördük. Fıstık kabuklarının ayıklanma zahmetine bile girilmemiş olması, hele ki gıdayla doğrudan temas eden bir üründe, hijyen ve tüketici sağlığı açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bu pasta için 450 TL ödedim ve bu kadar yüksek fiyata satılan bir ürünün hem kalite hem de gıda güvenliği anlamında çok daha özenli hazırlanmasını beklerdim. Kabukların ağıza gelmesi hem tüketim keyfini tamamen bozdu hem de diş kırılması, boğaza kaçma gibi riskler taşıdığı için ciddi bir güven problemi yaşattı. Durumu göstermek için pastanın fotoğraflarını çektim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerinize yazılı şekilde ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem ürün kalitesi hem de şikayetlere geri dönüş süreci açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

Bu pastayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak üretim sürecindeki bu ihmalin neden kaynaklandığının tarafıma açıklanmasını, mağduriyetimin telafisi için ürün bedelimin iadesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.