Yunus Markette Personelin Saygısız Tutumu Ve Yağmurda Bırakılan Alışveriş Arabaları

Ankara Pursaklar Merkez Cami altı şubenizin daimi müşterisiyim. 2 Nisan 2026 tarihinde yaptığım, 1.311,29 TL tutarındaki yüklü alışverişimde aldıklarımın içinde yüz havlusu da vardı. Havlulardan birinde defo fark ettiğim için bir tanesini değiştirmek ve ayrıca bir düzine kadar daha havlu almak üzere tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde öncelikle market arabalarının sağanak yağmur altında, içleri su dolmuş şekilde bırakıldığını gördüm. Aldıklarımızı koyacak düzgün, kuru bir araç bulamamak bile başlı başına sıkıntıydı. Havlu reyonunda ürün seçerken kasiyer, tepemde dikilerek elini reyonun içine atıp havluların arasında karıştırarak beni son derece rahatsız etti. Ardından market müdürü, “Paketli ileri açma ablaaa” şeklinde pazarcı ağzı ve laubali bir üslupla uyarıda bulundu. Ben de hem paketli ürün alacağımı, hem aldıklarımın yağmur nedeniyle ıslanacağını, hem de kontrol ederek almak istediğimi belirttim.

Kasaya geçtiğimde, aynı reyonun başında beni rahatsız eden personel bu kez “Havlular iyi mi ablaaa” diyerek alaycı ve gevşek bir dille konuşmaya devam etti. Yıllardır müşterisi olduğum Yunus Market’te, özellikle müdür ve kasiyer konumundaki personelin bu kadar saygısız, müşteriyi azarlar ve “alma dercesine” tavırlar sergilemesi beni gerçekten hem üzdü hem de mağazanız adına utandırdı.

Müşteri memnuniyeti ve kazanç için firmaların adeta yarıştığı bir dönemde, sizin mağazanızda prestije yakışmayan bu üslup ve davranışlarla karşılaşmak kabul edilebilir değil. Personelinizin müşteriye karşı daha saygılı, ölçülü ve profesyonel davranması, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesi ve bu yaşanan olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.