Kapanışta Tek Kasa, Müdürün İhmalkar Davranışı Ve Personelin Sigara İçmesi

17.05.2026 tarihinde saat 21.37 sularında Ankara Yaşamkent Yunus Market şubenize alışveriş yapmak için gittim. Mağazanın kapanmasına 20 dakikadan fazla süre olmasına rağmen yalnızca tek bir kasa açıktı ve ödeme yapmak için bekleyen yaklaşık 20 kişilik uzun bir kuyruk vardı.

Bu yoğunluğu ve mağduriyeti görünce, şubede müdür olduğunu belirten yetkili kişiye kibarca yeni bir kasa açılması ricasında bulundum. Ancak kendisinden son derece gayriciddi, çözümsüz ve kurumsallıktan uzak bir şekilde “Kızlar çıkacak, kasa açamam” cevabını aldım.

Daha vahim olan kısım ise, müdür bu “mesai bitimi” bahanesini öne sürerek içerideki 20 müşteriyi tek kasada bekletirken, şube personelinin kapı önünde son derece rahat bir şekilde sigara içiyor olmasıydı. Kapanış saatine henüz vakit varken kasaların kapatılması, şube yöneticisinin müşteriyi başından savan kaba üslubu ve personelin içerideki yoğunluğa rağmen kapı önünde sigara keyfi yapması Yunus Market gibi kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmayan ciddi bir yönetim zafiyetidir.

Yaşamkent şubenizin o saatlerdeki (21.30–21.50 arası) güvenlik kamerası kayıtlarının genel merkez tarafından acilen incelenmesini, müşteriyi hiçe sayan şube müdürü ve ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İletişim için tarafıma y*****@yahoo.com adresi üzerinden dönüş yapılmasını rica ederim.