Ankara Sokullu Yunus Market’te Uzun Sıra Ve Kaba Müdür Tutumu

12.05.2026 tarihinde Ankara Sokullu Yunus Market şubesinde kasada çok uzun bir sıra vardı ve bu nedenle müşteriler arasında gerginlik yaşandı. Bu sırada mağaza müdürü R****** Bey ne duruma müdahale etti ne de müşterilerle düzgün bir iletişim kurdu. Müşterilere karşı tutumu ve üslubu son derece kaba ve saygısızdı, hakaret içeren ifadeler kullandı ve ortamı yatıştırmak yerine daha da gerginleştirdi.

Mağazadaki diğer çalışanların da müşterilere karşı üslubu uygun değildi. Alışveriş devam ederken sürekli yerlerin temizlenmesini söyleyip müşterileri bekletti ve kasalarda zaten uzun olan bekleme süresi daha da uzadı. Müşterilerin mağazada rahatça alışveriş yapması ve kasada makul sürede işlem yaptırması gerekirken, hem saygı hem de düzen anlamında ciddi bir sıkıntı yaşadım.

Yunus Market’ten beklentim, özellikle Ankara Sokullu şubesindeki mağaza müdürü R****** Bey başta olmak üzere tüm personelin müşteriyle iletişim, üslup ve kriz yönetimi konularında acilen eğitime tabi tutulması ve bu tür saygısız ve ilgisiz davranışların bir daha yaşanmaması için gerekli idari önlemlerin alınmasıdır.