Ankara Yunus Market’te Yaşlı Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Fiziksel Saldırı

3 Ekim 2026 günü saat 15.00 civarında Ankara Abidinpaşa Yunus Market şubenizde annemle birlikte alışveriş yaptık. Kasada sistemde sorun olduğu ve sadece nakit ödemelerin alınabildiği söylendi. Annemin sırası geldiğinde annem nakit ödeyeceğini belirtti ancak kasiyer, arka kasadan başka bir müşterinin işlemiyle devam etti. Annem sıranın bizde olduğunu söyleyince kasiyer “Bir kişi aldım, ölmezsiniz ya” diyerek anneme sert bir şekilde çıkıştı.

Annem de bu hitaba karşı “Ne biçim konuşuyorsun, terbiyesiz” dedi ve bunun üzerine kasiyeriniz anneme hakaret edip bağırarak üzerine yürümeye çalıştı. Diğer çalışanlar araya girip kasiyeri zorla uzaklaştırdılar. 63 yaşındaki anneme bir çalışanınızın bu şekilde saygısızca davranmasını ve üstüne yürümeye kalkmasını asla kabul etmiyorum.

Olaydan sonra mağaza müdürüne gidip kasiyerin ismini sordum, ancak kasiyerin ismini kesinlikle paylaşmadılar, sadece “Biz uyardık” demekle yetindiler. Ne annemden özür dilendi ne de bizi tatmin edecek bir açıklama yapıldı.

Bir müşteriye “Bekle, ölmezsiniz ya” denmesi son derece çirkin ve saygısız bir ifadedir. 63 yaşındaki bir kadına bu şekilde davranma hakkını o personele kimse veremez. Bu nedenle söz konusu kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, gerekirse personelin mağazadan uzaklaştırılmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Yunus Market markasına yakışan, müşterisine saygılı ve iletişimi düzgün çalışanlarla devam etmenizi istiyorum.