to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Nevresim Takımı
Yün Evim’in internet sitesinden 27 Temmuz tarihinde çift kişilik yatak seti siparişi verdim. Sipariş aşamasında sitede açıkça “standart ödeme ile yastık kılıfı hediye” ve “online işlemlerde yapılan ödemelere nevresim takımı hediye” ifadeleri yer alıyordu. Ben de bu açıklamalara güvenerek ödememi online olarak, 3.250 TL tutarında Troy banka kartı ile gerçekleştirdim.
4 Ağustos’ta ürün elime ulaştığında, kutudan yalnızca iki adet yastık kılıfı ve bir adet lastikli çarşaf çıktı. Bunun üzerine kendilerine nevresim takımının sadece bir çarşaftan mı ibaret olduğunu sorduğumda, bana sadece yastık kılıfı hediyesi olduğunu, gönderilen çarşafın da adeta “fazladan” verilmiş gibi bir üslupla söylendi. Ben ise sitelerinde açıkça standart ödemede yastık kılıfı, online ödemede ise nevresim takımı hediyesi yazdığını, bu yazıya istinaden sipariş verdiğimi ve bunun tüketiciyi yanıltıcı bir durum olduğunu belirttim. Buna rağmen ısrarla sadece yastık kılıfı kampanyasının geçerli olduğunu söyleyip yardımcı olmadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Benim talebim, istemeyerek verilecek bir nevresim takımı değil; sitelerinde yer alan vaatlere uygun davranmaları, tüketiciyi yanıltan bu tür kampanya ve ifadeleri düzelterek insanları aldatmamalarıdır. Hem kendi hakkımı Tüketici Hakem Heyeti üzerinden arayacağımı, hem de diğer alıcıların dikkatli olması için bu durumu paylaşmak istediğimi belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz Kamuran hanım; Belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Web sitemizde yürütülen kampanyada, online ödeme ile verilen siparişlerde hediye ürün olarak yastık kılıfı sunulmaktadır. Siparişinizi tamamlarken ödeme ekranında da bu kampanya bilgisi açık ve net şekilde görüntülenmektedir. Siparişiniz kapsamında tarafınıza yalnızca kampanya hediyesi değil, buna ek olarak çarşaf seti de gönderilmiştir. Hediye ürünler tamamen firmamızın müşterilerine sunduğu promosyon kapsamında olup, kampanya koşulları doğrultusunda belirlenmektedir. Bu nedenle hediye içeriğinin değiştirilmesi veya farklı bir ürün talep edilmesi mümkün değildir. Kampanya kapsamında sunulan hediyeyi kullanıp kullanmamak elbette tamamen sizin tercihinizdir. Ancak siparişe konu olan esas ürün ile promosyon olarak sunulan hediyeler farklı değerlendirilmektedir ve hediye ürünler herhangi bir taahhüt veya satış bedeli karşılığında sunulmamaktadır. Elbette yasal haklarınız kapsamında dilediğiniz mercilere başvuruda bulunabilirsiniz. Tarafımızca da gerekli görülmesi halinde kampanya koşulları, sipariş kayıtları ve ödeme ekranında yer alan bilgilendirmeler ilgili mercilerle paylaşılacaktır. YÜNEVİM
Savunmanız dahi dürüst bir satıcı olmadığınızı gösteriyor, Hala insanları yanıltmaya devam ediyorsunuz, sayfanızda "online ödemelere hediye nevresim seti " diye kampanya reklamınız varken hâlâ neyi savunuyorsunuz anlamış değilim, kampanyanızın ekran görüntüsünü ekliyorum, takdir bu mesajları okuyanların, sizleri de en büyük vicdan ve adalet terazisine havale ediyorum.!
