Yun Evim'den Sipariş Edilen Yorgan Ve Yastıklar Gönderilmedi, Ödeme İadesi Talebi

16 Temmuz 2026 tarihinde Yün Evim internet sitesi üzerinden çift kişilik yorgan, yatak pedi ve 2 adet yastık siparişi verdim. Ödemeyi QNB Finansbank kredi kartımla 3 taksit olarak yaptım ve ilk taksit tutarı olan 1.091,70 TL aynı gün kartımdan çekildi, toplamda 3.275 TL’lik bir ödeme taahhüdüm oluştu.

Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen ürünler tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerine ve yazışma kanallarına defalarca durumu sorduğumda, “yün sevkiyatında sorun yaşadık, bu hafta gönderilecek” şeklinde cevap verdiler. Ancak geçen hafta da aynı şekilde dönüş yapmışlardı ve her seferinde sadece oyalandığımı, somut bir gönderim tarihi verilmediğini gördüm.

Ürünler ortada yokken taksit ödemelerim işliyor ve firma bu süreçte paramı kullanmaya devam ediyor. Bu nedenle artık ürünlerin gönderilmesini talep etmiyorum. Ödememin tamamının iptal edilmesini ve şimdiye kadar kartımdan çekilen tutarların tarafıma iadesini istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde bankam ve gerekli resmi başvuru kanalları üzerinden hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.