Yanıltıcı Kampanya Ve Eksik Ürün Gönderimi

21 Aralık tarihinde Yün Evim internet sitesinden 160X200 yatak pedi, 195X215 çift kişilik yorgan ve bu ikisine hediye olarak belirtilen 2 yastığa güvenerek sipariş verdim. Bunlara ek olarak ayrıca 120X200 ölçüsünde bir yatak pedi daha satın aldım. Ancak siparişim geldiğinde sitede yastık olarak gösterilen ürünler yerine yalnızca yastık kılıfı gönderildi.

WhatsApp hattından durumu sorduğumda, kampanyalı yere tıklamadığım, bu yüzden yastıkların gönderilmediği söylendi. Aynı ürünleri aldığımı, hatta üzerine fazladan bir ped daha eklediğimi ifade etmeme rağmen, kampanyalı “set” linkinden almadığım için hediye yastıkların verilemeyeceği belirtildi. Bunun müşteriyi yanıltan bir kampanya kurgusu olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca web sitesindeki görsellerde ürünler çok daha dolgun ve kalın görünürken, tarafıma gönderilen ürünler görsellerdeki kadar dolgun ve kalın değil. Bu nedenle sitedeki görsellerin ve açıklamaların yanıltıcı ve yetersiz olduğunu, Yün Evim firmasının bu şekilde mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Firmadan, ilan edilen kampanyaya uygun şekilde hediye yastıkların eksiksiz olarak gönderilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.