Siparişim Uzun Süredir Hazırlanıyor, Acil Kargo Veya Tam İade Talebi

Yünevim internet sitesinden 9 Eylül tarihinde toplam 7 adet ürün için 8.898 TL ödeme yaptım. O günden bu yana sistemde siparişim 48239 numaralı siparişim için sürekli “kargo için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Yaklaşık üç hafta önce firmayı aradığımda iplik tedarikinde sıkıntı olduğunu söylediler ve diğer ürünleri göndereceklerini ifade ettiler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Sonrasında yaptığım aramalarda da ya telefonlarım açılmadı ya da her seferinde farklı bahaneler üretildi.

Ödemesini peşin yaptığım siparişimle ilgili artık oyalama olmadan net bir çözüm istiyorum. Ürünlerin tamamının acilen kargoya verilmesini veya bunun mümkün olmayacaksa ödediğim 8.898 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.