Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Yünevim’in kendi internet sitesi üzerinden 21 Ağustos tarihinde 45391 numaralı siparişimi verdim. 2 adet battal boy pike uyku seti için toplam 4.448 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Bu süreçte hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de telefonlara ve mesajlara yanıt veriliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini, aksi halde ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının neden cevap vermediği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.