to read complaints and reviews, or file yours.Yunevim.com.tr Şikayeti
Yünevim’den 29 Nisan’da toplam 8.150 TL tutarında toplu alışveriş yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimin kargoya verilmesi için 5 gün bekledim, bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak WhatsApp hattı üzerinden ben yazınca, 2 adet yastık alezini şu an temin edemediklerini, istersem sonra gönderebileceklerini söylediler, ben de bunu kabul ettim.
Daha sonra siparişlerim kargolandı ve elime ulaştı. Siparişimde 2 çift kişilik yorgan, 3 yastık, 2 yatak pedi (tek ve çift kişilik) ve 2 yastık alezi olması gerekirken, yastık alezleri hiç gönderilmedi. Ayrıca tek kişilik yorgan yerine de yanlışlıkla yatak pedi gönderilmiş. Gelen ürünlerin kalitesi de görsellerle tamamen alakasız; ürünler incecik, kumaş ve kılıf yapıları çok kötü, kesinlikle sitede/örneklerde görünen ürünlerle uyuşmuyor. Paramın hepsinin iade kodu oluşturulup iade edilmesini istiyorum firma bu sebepten iade alamayız diyor eksik ürün yanlış ürün geç kargo gelen ürünler incecik kokuyor içinde yün yok görsellerle uyuşmuyor iade için daha kaç farklı sebep olmalı Instagram'dan soru sorduğumda beğenmezseniz zaten iade edebilirsiniz 14 gün içinde yazılıp birkaç gün sonra baktığımda sipariş falan verildikten sonra mesaj geri çekilmiş .
Tüm bu sebeplerle firmaya, geç kargolama ve bilgi verilmemesi, eksik ürün, yanlış ürün gönderimi ve kalitesiz gelen ürünler nedeniyle siparişimin derhal iadesini istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, yanlış ürünü temin edip değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söyleyerek sürekli değişim teklif etti ve iade talebimi kabul etmedi. Öyle az bir tutar da ödemedim, 8.150 TL ödedim ve bu hizmetten memnun kalmadım.
Yanlış ve eksik gönderilen, aynı zamanda kalite açısından da vaat edileni karşılamayan bu ürünler için ödediğim 8.150 TL’nin, alışverişte kullandığım ödeme şekline göre eksiksiz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ben Üzüldüm siz üzülmeyin. Reklamlara kandım. Hiç alakası yok. Sadece parayı alıp müşteriye göndermeye daha sonrasında muhatap olmamayı hedefliyorlar. Müşteri memnuniyeti yardımcı olmaz sıfır aksine azarlanıyorsunuz. Ama lütfen reklamları izlerken 10 kez değerlendirin alakası yok.
Mailime gelen faturada 14 gün mazeretsiz iade hakkımın olduğu da açıkça belirtilmektedir.
Değerli müşterimiz; sizinle iletişime geçilmiş olup süreçle ilgili görüşmeler sağlanmıştır. Ancak şu an için karşılıklı olarak bir uzlaşmaya varılamamıştır. Konunun çözümü adına değerlendirmelerimiz devam etmektedir. YÜNEVİM
