Ödeme Alındı, Kargo Bilgisi Ve Teslimat Yok

Yünevim firmasının Instagram sayfası üzerinden 44895 numaralı sipariş ile 4 adet yazlık pike seti satın aldım. Ödemem alındı ve tarafıma yalnızca “ödeme alındı” bilgisi iletildi, bunun dışında kargo süreci, tahmini teslimat tarihi ya da kargo firmasıyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve o günden bu yana ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir açıklama sağlandı. Konuyla ilgili olarak firmanın e-posta adresine teslimat hakkında bilgi talep ettiğim bir mesaj gönderdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

Öncelikli talebim, siparişini verdiğim 4 adet yazlık pike setinin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasıdır. Eğer kısa süre içinde ürünlerim gönderilmeyecekse, hiçbir kesinti yapılmadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.