Kredi Kartıyla Ödenen Yün Battaniye Siparişinin Teslim Edilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

23 Eylül 2026 tarihinde Yünevim adlı internet sitesinden kredi kartımla yaklaşık 6.500 TL tutarında yün battaniye siparişi verdim. Ödeme, shopify / yunevim.com.tr altyapısı üzerinden Paytr aracılığıyla aynı gün kartımdan çekildi ve 51657 numaralı siparişim oluşturuldu. Ödeme yaptığımı gösteren e-Arşiv faturam da tarafıma iletildi.

İstanbul’daki teslimat adresime gönderilmesi gereken ürün, 28 Eylül 2026 tarihi itibarıyla halen tarafıma ulaşmadı. Sipariş vereli 5 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir kargo teslimatı yapılmadı ve sisteme tanımlı bir kargo bilgisiyle de ilerleyemedim. Firmanın internet sitesinde yer alan iletişim kanalları üzerinden arama ve ulaşma denemelerimde de kimseye erişemedim, çağrılarıma geri dönüş yapılmadı.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen ortada ne ürün ne de sağlıklı işleyen bir müşteri hizmeti bulunmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı ve firma hakkında ciddi bir güvensizlik oluştuğunu belirtmek isterim. Yünevim üzerinden verdiğim 51657 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve Paytr aracılığıyla kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma adıyla faaliyet gösteren ve sosyal medyada da halen aktif görünen yapı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.