Kalitesiz Yün Pike, İade Talebim Cevapsız

Yünevim internet sitesinden 13 Temmuz tarihinde verdiğim 40789 numaralı siparişle üç adet Yünevim yün pike satın aldım. Bu ürünlerden ikisi zaten beklediğim kaliteyi karşılamıyordu ama “neyse, idare eder” diyerek iade etmedim. Üçüncü ürün ise kesinlikle kullanılacak gibi değil, içindeki bütün yünler pikenin dışına çıkıyor ve ciddi anlamda tüy, yün döküyor.

Ürünle ilgili olarak sitede yer alan iletişim numarasını aradım ancak bana geri dönüş yapılmadı. Ardından firmaya e-posta gönderdim, ona da hiçbir cevap alamadım. Son olarak sayfalarına ürünü iade etmek istediğimi ve ürünün çok kötü durumda olduğunu yazarak ulaştım, buna rağmen yine hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için sorunlu olan yün pikenin iade alınmasını ve ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.