Kalitesiz Ürünler, Faturasız Teslimat Ve Cevapsız İade Talebi

18.09.2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp Yünevim’in internet sitesinden kredi kartımla toplam 4.746 TL tutarında nevresim takımları ve yastıklar sipariş ettim. Sitedeki görsellere ve açıklamalara güvenerek kaliteli, tok dokulu nevresim beklerken, elime ulaşan ürünler resimlerle hiçbir şekilde uyuşmayan, aşırı ince, bir tarafından bakınca diğer tarafı gösteren pamuklu kumaştan, son derece kalitesiz ürünler oldu. Ayrıca aldığım 4 adet yastık da görsellerde ve açıklamalarda anlatıldığı gibi gelmedi.

Ürünler elime ulaştığında paketi açar açmaz bu farkı gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünlerin içinden herhangi bir fatura çıkmadı, oysa internet üzerinden yaptığım alışverişte faturamın düzenlenmesi ve pakete eklenmesi gerekiyordu. Hem ürünlerin anlatıldığı gibi olmaması hem de faturanın gönderilmemesi nedeniyle iade etmek istiyorum.

WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp faturamı talep ettiğimi ve ürünleri iade edeceğimi açıkça belirttim ancak şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Siparişimde yer alan “Büzgülü Bulut Beyazı” nevresim seti, çarşaf seti ve kuzu yünü yastıklara ait sipariş özeti ekran görüntüsünü de, teslim edildiği gibi aynen geri göndereceğimin ve sipariş detaylarının kanıtı olarak şikayetime ekliyorum.

Ürünlerin, sitedeki görsellere ve açıklamalara uygun olmaması sebebiyle yasal cayma hakkım kapsamında, tüm ürünlerin eksiksiz iadesinin alınmasını, kredi kartımdan tahsil edilen 4.746 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.