Eksik Yastık Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Çeyiz Seti İade Talebi

Yün Evim adlı internet sitesinden 27 Aralık 2025 tarihinde “Tek Kişilik Çeyiz Seti (Nevresim + Lastikli Çarşaf + 1 Yastık Kılıfı Hediyeli) ” adlı ürünü 2.499,00 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım. Sipariş numaram 14647’dir. Ürünüm 5 Ocak 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Edirne Merkez’deki adresime teslim edildi.

Kargoyu açtığımda setin içinden yastığın çıkmadığını fark ettim. Bunun üzerine firma ile iletişime geçmek istedim ancak 2 gün boyunca aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 3. Gün sonunda firmaya ulaşabildim ve eksik olan yastığın gönderileceği söylendi. Fakat bu görüşmeden sonra tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün gönderildi, ayrıca son 2 gündür tekrar aramama rağmen telefonlara yine bakılmıyor.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Yün Evim’den almış olduğum çeyiz setini komple iade etmek ve ödediğim 2.499,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.