Yün İçeriği Az, Ürün Kalitesi Düşük Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Yaklaşık iki yıl önce Yüncühanım internet sitesinden tek kişilik yorgan ve yastık satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladığımda, içlerindeki yün oranının çok az olduğunu fark ettim. Ayrıca kumaşın yüzde yüz pamuk olmadığı çok belli, kısa sürede üst yüzeyi tamamen tüylendi ve oldukça kalitesiz bir görünüme büründü.

Yastık ise sadece beş altı ay içinde tamamen sertleşip topaklandı. İçinde o kadar az yün var ki, toplasanız ancak küçük bir kırlent dolduracak kadar geliyor. Verdiğim para karşılığında beklediğim kaliteyi kesinlikle alamadım, ödediğim ücrete hiç değmeyen ürünler gönderdiler.

Yaşadığım sorun üzerine firma ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Bir kilogram yünü 500 TL’ye sattıklarını, bu miktarla aslında birkaç tane yastık doldurulabileceğini düşününce, hem ürün kalitesi hem de yaklaşımları açısından kendilerini son derece cimri bulduğumu belirtmek isterim. En azından yaşadığım mağduriyeti telafi etmek için ücretsiz yün gönderimi gibi bir çözüm sunabilirlerdi fakat buna bile yanaşmadılar.

Ürünlerin vaat edilen kaliteyi karşılamaması ve firma tarafından çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.