to read complaints and reviews, or file yours.Yünevim Kargo Gecikmesi Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Yünevim’in kendi satış sitesi üzerinden 29 Ekim’de tek kişilik, bir yastık hediyeli yün yorgan ve yün ped setini 2.525 TL ödeyerek satın aldım. Satış onayı ve fatura mailime geldi, siparişim sistemde sorunsuz görünüyordu ve WhatsApp üzerinden de YÜNEVİM>63295 numaralı siparişimle ilgili onay mesajı aldım.
Geçtiğimiz salı günü ürünün ne zaman kargolanacağını WhatsApp üzerinden sordum. Bana yoğunluk olduğu, hafta içi Yurtiçi Kargo’dan mesaj geleceği söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ bir kargo mesajı ya da gönderi bilgisi alamadım. Cumartesi günü de eğer salı gününe kadar gönderim yapılmazsa iptal talep edeceğimi yazdım. Yoğunluk bahanesi beni ilgilendirmiyor; sonuçta ben siz ürünü göndermeden önce kredi kartı ekstremi ödedim ve bu süre içinde kasım indirimlerinden başka yerden de rahatlıkla alışveriş yapabilirdim.
Kendi siteniz üzerinden satış yapıyorsanız, kargo sürecini de buna göre planlamanız gerektiğini düşünüyorum. Ya ürünümün en kısa sürede kargoya verilerek gönderim bilgilerinin tarafıma iletilmesini ya da gecikmeden dolayı istemem halinde siparişimin hızlıca iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyet yaşanmaması için kendi siteniz üzerinden yapılan satışlarda kargo süreçlerinizin şeffaf ve zamanında yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle sipariş sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle sizden özür dileriz. 63295 numaralı siparişiniz hazırlanmıştır. Gönderiniz bugün Yurtiçi Kargo'ya teslim edilmek üzere planlanmış olup kargo takip bilgilendirmenizin bugün SMS yoluyla tarafınıza iletilmesi beklenmektedir. Yaşanan gecikme için anlayışınıza teşekkür eder, ürünlerinizi güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Yünevim Müşteri İlişkileri
Aynı şirket benim içinde geçerli bende 29 ekimde satın aldım yoğunluk var diye geçiştirdiler ve hala ürün gelmedi,