Yün Evim'den Yün Yorgan Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

Yün Evim adlı firmadan yün yorgan satın aldım. Ürünün ücretini peşin olarak ödedim. Ödediğim tutar 3.275 TL idi. Bu alışverişi cumartesi günü yaptım. Aradan 1 hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Sipariş sonrasında firma tarafından verilen telefon numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım. Ne kargo bilgisi alabildim ne de ürünün neden teslim edilmediğine dair bir açıklama yapıldı. Ödemesini yaptığım yün yorganın nerede olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kuramamam beni mağdur ediyor.

Ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya aksi durumda ödediğim 3.275 TL’nin iadesinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca firma tarafından ulaşılabilir ve net bir bilgilendirme bekliyorum.