Kapalı Kutuda Açılmış Ve Hasarlı Fakir Max Steam Yeni Ürün Gibi Satıldı

22.01.2026 tarihinde Yükseller Beko AVM Yenibağlar şubesinden Fakir Max Steam buharlı temizleyici satın aldım. Mağazada ürünün ellerinde olmadığını, istersem teşhir ürünü verebileceklerini söylediler, bunu kabul etmedim. Bunun üzerine Yenibağlar şubesinde kapalı kutu, hiç açılmamış bir ürün olduğunu söyleyerek işlemleri yaptılar, faturamı kestiler ve ürünü Yenibağlar şubesinden arabama koyarak teslim ettiler.

Eve geldiğimde kutuyu açtığımda ürünün daha önce açılmış olduğunu, teşhir ürünü özenle kutuya yerleştirmişler gibi durduğunu fark ettim. Ürün çizik ve lekeli çıktı, bazı parçaları eksik, bazıları ise kırık durumdaydı. Kutunun içindeki kullanım kılavuzu ve garanti belgesinin de bambaşka bir ürüne ait olduğunu gördüm.

İnternetten tüm şubelerin telefonlarını tek tek aramama rağmen hiçbirine ulaşamadım, açan olmadı. Mesaj gönderdim, ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kapalı kutu, sıfır ürün diye teşhir ve hasarlı ürün verilmesi ticari ahlaka kesinlikle yakışmayan bir davranıştır ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Firmadan öncelikli beklentim, tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak özür dilenmesi ve kapalı kutu, sıfır Fakir Max Steam buharlı temizleyicinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, adresime teslim edilmesidir. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Fatura numaram: 1-R1-2-113229’dur.