Sefa Çeyiz Mağaza Kapanması Nedeniyle İade Talebim Reddedildi Personel Saygısız Davrandı!

Batman Bahçelievler Mahallesi’nde bulunan Sefa Çeyiz mağazasından 04.01.2026 tarihinde saat 20.25 civarında yaklaşık 400 TL ödeyerek Flame aroma diffuser (nemlendirici) adlı ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 dakika sonra mağaza kapandı, bu nedenle aynı gün içinde ürünü iade etme imkanım olmadı.

Ertesi gün, 05.01.2026 tarihinde saat 16.50 civarında ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Mağaza çalışanı ve müdür, kendi mağaza kuralları gereği ürünün sadece aynı gün içinde iade edilebileceğini, bu nedenle ürünü geri alamayacaklarını söylediler. Ürünü aldıktan hemen sonra mağazanın kapandığını, bu şartlarda aynı gün iade etmemin fiilen mümkün olmadığını belirtmeme rağmen yardımcı olmadılar. Üstelik çalışanların ve müdürün laubali ve müşteriye karşı saygısız bir tavır sergilemesi, yaşadığım olayı daha da olumsuz hale getirdi.

Müşteriyi sadece para kaynağı olarak gören bu yaklaşımı ve tüketici haklarını yok sayan bu tutumu kabul etmiyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.