Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34639741

Kasiyerin İade Sözüne Rağmen Ürün İadesi Reddedildi

profile
Neslihan
Steam Cleaner
23 Aralık 2025 13:52
44

A101 Yeni Mağazacılık A.Ş.’nin Tekirdağ Çerkezköy Gazi Osman Paşa OSB Konca Sokak’ta bulunan GOP Çerkezköy şubesinden Kiwi Steam Cleaner KSC-4212 model buharlı makine satın aldım. Ürünü alırken kasada özellikle, bu ürünün işimi görüp görmeyeceğinden emin olmadığımı, üzerindeki yazıları ve özelliklerini inceleyip beklentimi karşılamazsa geri getirmek isteyebileceğimi belirttim ve bu durumda para iadesi hakkımın olup olmadığını sordum. Kasiyer bana fişim olduğu sürece sorunsuz bir şekilde iade alabileceklerini söyledi. Ben de bu söze güvenerek ürünü satın aldım.

Ürünü detaylıca incelediğimde performans olarak beklentimi karşılamayacağını gördüm ve tam da endişe ettiğim gibi çıkması üzerine ertesi gün iade için aynı mağazaya gittim. Ancak bu kez para iadesi yapamayacaklarını, elektrikli ürünlerde para iadesi olmadığını, insanların ürünü kullanıp geri getirdiğini gerekçe göstererek iade talebimi reddettiler. Ürünü hiç kullanmadığımı, daha en başında bu ihtimali belirttiğimi ve kasiyerin "Fişinizle getirirseniz sorun olmaz." ifadesine güvenerek alışveriş yaptığımı açıkça söyledim. Buna rağmen mağaza, kendi çalışanının vermiş olduğu bilgiye aykırı davranarak iade talebimi kabul etmedi.

Ben ürünü kasada verilen söz üzerine aldım ve ürün beklentimi karşılamadığı için, üstelik kullanılmamış durumda iken ertesi gün iade etmek istedim. Ürünün hiç kullanılmadığının dikkate alınarak, kasiyerin beyanına uygun şekilde koşulsuz para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

kasiyerin-iade-sozune-ragmen-urun-iadesi-reddedildi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

A101 Mağazasında Ürün İadesi Kabul Edilmedi, Personel Davranışı Sorunlu

profile
Sinan
Kartal Mağaza
10 Temmuz 2025 10:49
150

09.07.2025 tarihinde A101 Soğanlık Kartal mağaza kodu 1467'den Kiwi marka hava soğutucu aldım. Üründen memnun kalmadığım için aynı akşam geri götürdüm. Mağaza çalışanı ürünü geri getirebileceğimi söylemişti, ancak daha sonra böyle bir şey denmediği iddia edildi. 10.07.2025 sabahı saat 09.30'da tekra...

Fiş Olmadan İade Ve Değişim Yapılmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Çisem
Kaynak Market
09 Eylül 2025 12:12
273

9 Eylül sabahı A101’in Çiçeklidede mağazasından Mest bitki çayı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir saat sonra iade etmek istedim, ancak fişim olmadığı gerekçesiyle iade işlemi yapılmadı. Ürünün A101’in kendi ürünü olmasına rağmen, ücret iadesi ya da ürün değişimi de kabul edilmedi. Mağaza çalı...

Fiş Olmadan İade Ve Değişim Yapılmaması Müşteriyi Mağdur Ediyor
fis-olmadan-iade-ve-degisim-yapilmamasi-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Cernet Asla Yardımcı Olunmuyor!

profile
Yasemin
Cernet
31 Ağustos 2023 12:59
702

15.12.2022 tarihinde A101 mağazacılık online dan 2.699,00 TL'ye yağsız fritöz Xiaomi Airfryer mı Smart satın aldım ürünümün iç kaplaması kalkmış bir şekilde ve faturasız geldi. Faturayı tarafıma göndermediler. Benim aramalarım sonucunda 4 ay sonra tarafıma iletildi daha sonra müşteri hizmetleriyle t...

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Gelibolu İnşaat Yapı Malzemeleri Geç Su Isıtan Cihazın İadesini Kabul Etmedi

profile
Mehmet
Gelibolu İnşaat Yapı Malzemeleri
09 Eylül 2025 16:50
796

06.09.2025 tarihinde yapı AVM Gelibolu Şubesi’nden araç içi su ısıtıcısı satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda verimli çalışmadığını, suyu çok geç ısıttığını fark ettim. 08.09.2025’te ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, çalışanlar ürünün 20-25 dakikada suyu ısıttığını ve başka bir seçene...

1
İpek sonuçtan hiç memnun değil

Mefa Teknik Servis Goodwest Ankastre Set Arızası Ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
İpek
Mefa Teknik Servis
19 Ağustos 2025 22:39
481

A101’den satın aldığım Goodwest marka ankastre set, ilk kullanımda arıza verdi ve ocağın büyük gözü hiç çalışmadı. Garanti kapsamında 0222 217** numaralı servis hattı üzerinden defalarca işlem yaptırmaya çalıştım. Ancak yaşadığım süreç şu şekilde gelişti: 1. İlk aradığımda 15 gün sonrasına randevu ...

Benzer Şikayet Yaz