Yüksel Sofa Sünger Çökmesi Ve Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Talebi

31.12.2024 tarihinde Bursa İnegöl’de bulunan Yüksel Sofa mağazasından Bohem 2 koltuk takımı satın aldık. Daha senesi bile dolmadan koltukların süngerleri tamamen çöktü, şu an resmen tahtaya oturuyormuşuz gibi rahatsız edici bir durum yaşıyoruz. 34.000 TL ödeyerek aldığımız takımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite hem de kullanım açısından bizi çok mağdur etti.

Sorunun çözülmesi için aylardır firmayı arayıp durumu iletmemize rağmen sürekli oyalanıyoruz. “İki haftaya araç çıkacak, dükkan yandı, araba bozuldu, cenazemiz var, arkadaşlar sahada, 40 tane adrese uğrayacaklar, bayram girdi araya” gibi bahanelerle oyalandık. Yaklaşık 5 aydır bu şekilde olumsuz bir deneyim yaşıyoruz, ne doğru düzgün bir servis geldi ne de somut bir çözüm üretildi.

Firma yetkililerinin artık bu işi oyalamayı bırakıp koltuk takımımızdaki sünger çökmesini garanti kapsamında derhal onarmasını, gerekli görülüyorsa takımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlik için de tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.