Yuki Yetkili Servisinde 6 Ay Süren Cevapsızlık Ve Mağduriyet

Yaklaşık 6 ay önce Yuki 52 Eris modeli elektrikli motorumla bir kaza yaptım ve aracım hasar aldı. Bunun üzerine 18.12.2025 tarihinde aracımı Adana’daki Yuki yetkili servisine götürdüm. Serviste S**** A*** isimli yetkili bütün bilgi ve belgelerimi benden istedi, istenen tüm evrakları kendisine eksiksiz olarak teslim ettim.

Aradan yaklaşık 5,5–6 ay geçmesine rağmen ne onarımla ilgili herhangi bir işlem yapıldı ne de tarafıma net bir bilgi verildi. İlgili kişi çoğu zaman telefonlarıma hiç cevap vermiyor, nadiren açtığında da sürekli geçiştirici cevaplar veriyor. İlk günden beri dosya bile açılmadığını fark ettim ve tüm bu süreçte hasarlı aracı mecburen bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Daha sonra Yuki genel merkezini arayıp durumu anlattığımda ise bana sadece gidip CİMER’e şikayet edebileceğim söylendi, bunun dışında yardımcı olunmadı. Hem markanın hem de yetkili servisin bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Aracımın hasar dosyasının derhal açılmasını, gerekli tüm parçaların temin edilerek aracımın tamir edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.