to read complaints and reviews, or file yours. 
Arızalanan öğütücülü filtre kahve makinamı 21.11.2023 tarihinde Yui teknik servisine gönderdim. 20.12.2023 tarihine kadar bir yanıt alamadım. Teknik servis numarasına ve ilgili birime zor bela ulaştım. Servis, "yapılan incelemelerde entegre arızası tespit edilmiştir. Sağlıklı onarım yapılamadığından dolayı para iadesi uygun görülmüştür", şeklinde rapor hazırlanmış. Arayıp arkasına düşmesem hazırlanan raporu öğrenemeyeceğim. Tamir süresi geçti firmaya mail atıyorum cevap yok. Servise gönderdiğimden beri yaklaşık 70 gün oldu. Arayan yok soran yok. Garantisi devam etmesi nedeniyle misliyle değişimini talep ediyorum. Ürünün halen ülkemizde, e platformlarda ve sitenizde satışı mevcuttur. Nihai tüketici olarak ürünün tamir olamaması nedeniyle misliyle değişimini talep ettim. Ancak firma hiçbir dönüş yapmadı. Bugüne kadar Yui ürünlerini hep aldım ve tavsiye ettim. Ama yanlış yapmışım. Ürünün arkasında durmayan bir firma. Şikayetlerin neredeyse hepsi aynı ve çözümsüz. Firma ilgisiz, teknik servis bilgisiz, yetersiz. Firma sorumluluklarını yerine getirmiyor. Üretici/distribütör/satıcı/servisin resmi olarak yapılması gerekenleri yapman ve iletisim sağlanması bekliyorum.
Merhaba, mesai saatlerimiz içerisinde acil soru ve sorunlarınızda destek için iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla,
Temmuz 2023 başında Hepsiburada üzerinden almış olduğum Yui marka çekirdek filtre kahve öğütme makinemi öğütme özelliği çalışmıyor diye garantiye gönderdim. Tamir edip gönderdiler güya. Hem cihazın her yeri çizilmiş hem de o kadar kalın öğütüyor ki anlatmam. Sonra tekrar garantiye gönderdik bu sefer...
Hepsiburada üzerinden 22.01.2022 de satın aldığım ve tarafıma 26.01.2022 de teslim edilen ve o tarihten bu yana da kullandığım öğütücülü filtre kahve makinamı ( model:Yui cm-1609 g ) öğütücü arızası nedeniyle anlaşmalı Yurtiçi Kargo aracılığı ile ürünün garantisi devam etmekte olduğu bilgisini müşte...
2024 yılının Aralık ayında bu makineyi aldım fakat iki hafta sonra makineden kahve damıtılmayınca bir tıkanıklık olduğunu düşünüp yetkili servise verdim. Yetkili servis tıkanıklık arızasını ücretsiz bir şekilde çözüp iki üç gün sonra geri verdi. Üzerinden çok değil, yalnızca 2 hafta geçtikten sonra ...
Yui marka öğütücülü kahve makinesi almıştım. 3 ay sonra cihazın tuşları basmamaya başladı ve servise geri gönderdim. Garantiden geldiğinde cihazın öğütmesi bozuk çalışıyordu kahveyi öğütememekteydi. Tekrar Geri gönderdim bu sorunu çözmeleri için cihazın kapağı kırılmış ve bu öğütme sorunu nemden kay...
Yui marka öğütücülü filtre kahve makinesi neredeyse hiç kullanamadan serviste geçirdi hayatını. Sonuçta tamir edilemez sonucuyla satın aldığım ama şu anki fiyatın yarısına düşen para iadesi yapmak istediler. Tüketici seçimlik hakkı olarak ürün değişimi istedim. Stokta yok yapamayız dediler. Oysa sto...
Yorumlar