Yui Marka Ürünleri Ve Kahve Makinesini Alırken İyi Araştırın

Arızalanan öğütücülü filtre kahve makinamı 21.11.2023 tarihinde Yui teknik servisine gönderdim. 20.12.2023 tarihine kadar bir yanıt alamadım. Teknik servis numarasına ve ilgili birime zor bela ulaştım. Servis, "yapılan incelemelerde entegre arızası tespit edilmiştir. Sağlıklı onarım yapılamadığından dolayı para iadesi uygun görülmüştür", şeklinde rapor hazırlanmış. Arayıp arkasına düşmesem hazırlanan raporu öğrenemeyeceğim. Tamir süresi geçti firmaya mail atıyorum cevap yok. Servise gönderdiğimden beri yaklaşık 70 gün oldu. Arayan yok soran yok. Garantisi devam etmesi nedeniyle misliyle değişimini talep ediyorum. Ürünün halen ülkemizde, e platformlarda ve sitenizde satışı mevcuttur. Nihai tüketici olarak ürünün tamir olamaması nedeniyle misliyle değişimini talep ettim. Ancak firma hiçbir dönüş yapmadı. Bugüne kadar Yui ürünlerini hep aldım ve tavsiye ettim. Ama yanlış yapmışım. Ürünün arkasında durmayan bir firma. Şikayetlerin neredeyse hepsi aynı ve çözümsüz. Firma ilgisiz, teknik servis bilgisiz, yetersiz. Firma sorumluluklarını yerine getirmiyor. Üretici/distribütör/satıcı/servisin resmi olarak yapılması gerekenleri yapman ve iletisim sağlanması bekliyorum.