Ücretsiz Deyip Sonra 2.450 TL Ücret Talep Etmek Ve İzinsiz Hurdaya Ayırma

Yui s7 robot süpürgem için 24 Şubat’ta servisi aradım ve özellikle ücret konusunu sordum. Telefonda bana, gönderimin ücretsiz olduğu ve parça değişimi yapılmadığı sürece benden herhangi bir ücret talep edilmeyeceği açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünü 24 Şubat’ta kargoya verdim ve 25 Şubat’ta servisin eline ulaştı.

Ancak ertesi gün servisten arandım ve parça değişimi yapılırsa 6 bin küsur tl, hiçbir işlem yapılmadan sadece geri gönderim sağlanırsa 2.450 TL kargo/servis ücreti alınacağı söylendi. Bu ücret bilgisi bana en başta verilseydi ürünü kesinlikle yollamazdım. Başta “gönderim ücretsiz, parça değişmeden ücret yok” denilip, ürün ulaştıktan sonra böyle yüksek rakamların söylenmesi açıkça yanıltıcı bir uygulamadır.

Bugün tekrar arayıp robotumu sorduğumda, ürünü hurdaya ayırdıklarını öğrendim. Ücreti ödemen için çözüm bulmak yerine robotumu hurdaya ayırmaları, hem maddi hem manevi olarak beni çok mağdur etti. Bu ürünü ben para verip, emek vererek aldım; hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan hurdaya ayrılması kabul edilebilir değil. Servis kayıt numaram 0ZGP4338J’dir.

Ben robot süpürgemin tarafıma teslim edilmesini, ürünümün onayım olmadan hurdaya ayrılmasıyla ilgili açıklama yapılmasını ve başta “ücretsiz” denip sonradan söylenen 2.450 TL gibi hiçbir servis/kargo ücretinin benden talep edilmemesini istiyorum. Bu süreçte yanlış bilgilendirme ve izinsiz işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.