to read complaints and reviews, or file yours.Şikayetvar’da Bellek Dolu Hatası Görsel Yüklemeyi Engelliyor
Yui s7 Plus robot süpürge ile ilgili yaşadığım sorunu Şikayetvar platformunda paylaşmak istedim ancak şikayetimi tamamlayamıyorum. Bugün Redmi t9 telefonumdan Chrome tarayıcı üzerinden Şikayetvar’a girerek şikayet metnimi yazdım ve iade edilen ürünün ekran görüntüsünü eklemeye çalıştım. Fakat fotoğraf ekleme bölümünde her denememde “bellek dolu” uyarısı alıyorum ve sistem belgeyi kabul etmiyor.
Aynı ekran görüntüsünü defalarca kırpıp küçülttüm, boyutunu düşürdüm ancak buna rağmen her seferinde aynı hatayı verdi ve şikayetimi görsellerle destekleyerek tamamlayamadım. Üç kez şikayet yazmama rağmen hiçbirinde belgeyi yükleyemedim.
Bu durumun teknik bir sorun olup olmadığının kontrol edilmesini, tarafıma konuyla ilgili net bir bilgi verilmesini ve şikayetimi görsel ekleyerek tamamlayabileceğim şekilde sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden İdaal Sanal isimli satıcıdan Yui s7 Plus marka robot süpürge satın aldım. Ürün 9 Şubat’ta elime ulaştı ancak arkadaşımın da robot süpürgesi olduğu için onun gelip kurulumu yapmasını bekledim ve birkaç gün sonra kurulup kullanılmaya başlandı. Cihazı sadece üç gün kullandım ve bu süreçte süpürme işlemini yapmasına rağmen silme fonksiyonunun hiç çalışmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade ettim, analize alınacağı söylendi. Analiz sonucunda ürünün yazılım hatası olduğu belirtildi, bu hatayı giderdiklerini, ürünü tamir ettiklerini ve kullandığım gerekçesiyle iade talebimin reddedildiğini söylediler. Ben ise bu ürünü sıfır ve sorunsuz olması için yaklaşık 16.000 TL ödeyerek aldım, bozuk mu sağlam mı olduğunu denemeden anlamam zaten mümkün değilken, tamir edilmiş bir ürünü kabul etmeye zorlanıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, servisle görüşün” denilerek yönlendirildim. Servisi aradığımda ise telefona çıkan görevli son derece sert bir üslupla, üründe sorun olmadığını, yalnızca yazılım hatası bulunduğunu, bunun tamir edildiğini ve ürünü kesinlikle geri almayacaklarını söyledi, prosedürün bu şekilde işlediğini belirtti. Üründeki sorun tamamen üretici/satıcı kaynaklı olmasına rağmen, tamir edilmiş bir ürünü kabullenmem ve kullanmaya mecbur kalmam bekleniyor. Şu anda ürün kargoda, tarafıma geri gönderilmiş durumda. Ben sıfır ve sorunsuz bir ürün için ödeme yaptım, tamir görmüş bir cihazı kabul etmek istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, Trendyol üzerinden aldığım Yui s7 Plus robot süpürge için ödediğim yaklaşık 16.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin onaylanmasını talep ediyorum.
Yuimarka s7 robot süpürgem 7 aydır aynı sorunu veriyor toz torbası algılama hatası ve silme yapmıyor firma ile aldığım yer ile iletişime geçemiyorum hiçbir şekilde cevap verilmiyor ürünümün iadesini istiyorum yoksa hukuki yollara başvuracağım