YouTube Premium Aile Üyeliği Çalışmıyor Ve Hesap Gizliliği İhlal Ediliyor

Uzun süredir, yaklaşık 2 yıldan fazladır Youtube.com Premium aile üyeliği kullanıyorum. Son 1 aydır aile grubumda benden başka tüm üyeler “hesap kapandı” şeklinde görünüyor ve kimse aile paketinden faydalanamıyor. Aile paketini almamdaki amaç zaten birlikte kullanmaktı, şu an tek kişi kullanabiliyor olmam hem mantıksız hem de mağduriyet yaratıyor.

Aynı ülkede olmamıza rağmen tüm aile üyeleri hesaplarında bu hatayı alıyor. Kişileri gruptan çıkarıp yeniden eklemeyi defalarca denedim ancak hiçbir işe yaramadı. Ayrıca aile grubuna yeniden davet göndermek istediğimde “12 ay boyunca 1 defa katılabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve bu nedenle kimseyi tekrar dahil edemiyorum. Bu durum, sistemsel bir hata gibi duruyor ve kullanıcıyı tamamen çaresiz bırakıyor.

Buna ek olarak, Youtube.com hesap giriş bölümünde aile grubundaki herkes birbirinin hesabını görebiliyor ve bu hesaplara giriş yapabiliyor. Örneğin benim hesabım “@? Tgy” adıyla görünürken, diğer aile üyelerinin hesapları da (E***, F****, N***** vb.) aynı ekranda listeleniyor ve herkes diğerinin hesabına erişebiliyor. Bu durum gizlilik ve güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilebilir değil.

Youtube.com destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bugün ise üyeliğimin bitmesine 15 gün olmasına rağmen mevcut aile üyeliğimi iptal edip yeniden aile paketi satın aldım, buna rağmen sorun devam etti ve aile üyelerim yine pakete katılamadı. Hem kullanamadığımız bir hizmet için ödeme yapıyorum hem de defalarca denememe rağmen sistem beni çözümü olmayan bir döngüye sokuyor.

Öncelikli olarak beklentim, Youtube.com Premium aile üyeliğimin teknik olarak acil şekilde düzeltilmesi, gizlilik sorunlarının giderilmesi ve aile grubumdaki tüm üyelerin sorunsuz ve güvenli biçimde paketi kullanabilmesi yönünde. Eğer bu sorun kısa sürede çözülemeyecekse, kullanamadığımız ve sorun yaşadığımız dönem için ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.