YouTube Premium Aile Planı Üyeliğim Aktif Edilmedi Ve Reklamlarla Mağdur Oldum

Youtube.com Premium aile planı üyeliğim, arkadaşlarımla aynı hanede olmadığımız gerekçesiyle iptal edildi. Aynı gün içinde bu kez eşimle birlikte Youtube.com Premium aile planına geçtik. Eşim aile yöneticisi olarak üyeliğini sorunsuz kullanmaya başladı, bana da mail adresim üzerinden davet gönderdi.

Mailime gelen daveti hemen kabul etmeme, tüm adımları eksiksiz takip etmeme ve gerekli kontrolleri yapmama rağmen kendi hesabımda Youtube.com Premium üyeliğim hala pasif görünüyor ve hiçbir Premium avantajından yararlanamıyorum. İPhone, iPad ve LG televizyon üzerinden denememe rağmen tüm cihazlarda reklamlar çıkmaya devam ediyor.

Youtube.com destek ekibine mail yoluyla ulaşarak durumu anlattığımda, aile planının aynı hanede yaşayan kişiler için olması gerektiği yönünde genel bir cevap aldım. Ancak ben eşimle aynı hanede yaşıyorum, eşimin Premium üyeliği aktifken aynı aile planında üye olmama rağmen kendi hesabımda Premium hizmeti kullanamıyorum. Mail dışında ulaşabileceğim başka bir destek kanalı da bulamıyorum.

Eşimle aynı hanede yaşamamıza rağmen aile planı üyeliğimin sistemde aktif edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Youtube.com Premium aile planı kapsamındaki üyeliğimin derhal aktif hale getirilmesini ve eşimin kullandığı haklarla aynı şekilde benim de Premium özelliklerden yararlanabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.