Sipariş Verdiğim Ayakkabı Elime Ulaşmadı Satıcıya Ulaşamıyorum

4 Eylül’de Moda shoes TR ve Moda. Ayakkabı adlı Youtube.com canlı yayın hesabından ayakkabı siparişi verdim ve 1100 TL’lik ödememi banka üzerinden, fast referans numarası 4192000437 ile gerçekleştirdim. Sipariş öncesinde satıcıdan “siparişi oluşturuyorum” şeklinde bir sesli mesaj alıp IBAN bilgisi edindim, ardından ödemeyi yaptım. Ancak o tarihten bu yana ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Defalarca telefonla aradım, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Youtube.com canlı yayını sırasında mesaj yazdığımda ise yayın kapatıldı ve yine bir muhatap bulamadım. Siparişi Adana’ya teslim almam gerekiyordu. Daha önce böyle bir sorunla hiç karşılaşmamıştım.

Bu siparişi kanser hastası yakınıma hediye olarak almıştım, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Ya ürünümün gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde emniyet siber suçlar birimine ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.