YP Young Shop Ayıplı Biberon Isıtıcısı İçin İade Talebi Reddedildi

YP Young Shop Young Operation internet sitesinden 28 Ekim’de bir biberon ısıtıcısı sipariş ettim, ürün 30 Ekim’de elime ulaştı. Ürün tam şarj olduktan sonra en fazla iki kez ısıtma yapabiliyor, yani vaat edilen performansı kesinlikle göstermiyor ve benim açımdan ayıplı/kusurlu bir ürün niteliğinde.

10 Kasım tarihinde site üzerinden şikayet ve iade talebimi ilettim. Firma ile yaptığım yazışmalarda ürünü kullandığım için iade alamayacaklarını belirttiler. Ancak bu kusurun anlaşabilmesi için ürünün en azından denenmesi gerekiyor; hiç kullanmadan böyle bir sorunu fark etmek zaten mümkün değil. Uzaktan satış kapsamında, mesafeli satış sözleşmelerinde tanınan iade hakkımın bu şekilde “kullanıldı” bahanesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ayıplı ürün sattıklarını ve kusura rağmen iade/değişim sürecinde yardımcı olmadıklarını düşünüyorum. Kusurlu çıkan biberon ısıtıcımın iadesinin alınarak ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.