Gönderilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kredi Kartı İadesi Talebi

29.03.2026 tarihinde www.yoyobebemarket.com sitesi üzerinden 5474***50 numaralı sipariş ile bir adet uyku arkadaşı pışpış ve bir adet portatif biberon ısıtıcı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 4.198 TL olarak gerçekleştirdim.

Siparişimin üzerinden bugün itibarıyla 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve sipariş durumumla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefona ulaşılamadı ve operatör tarafından WhatsApp hattına yazmam gerektiğine dair yönlendirme yapıldı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ardından i***@yoyokurumsal.com adresine mail gönderdim ancak ona da dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerin gönderilmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir şekilde geri dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim 4.198 TL tutarının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.