Yosun Pastanesi Yanlış Ve Küçük Pasta Teslimatı İçin Çözüm Talebi

31 Ekim için Yenimahalle R**** Y**** Caddesi üzerindeki Yosun Pastanesi’nden annemle birlikte en az 20 kişilik, 3 kiloluk, üzerine kendi fotoğrafımız basılacak bir pasta siparişi verdik. Siparişi bir hafta öncesinden verdik ve teslimat saati olarak 16.00 denildi. Ancak saat 17.00 olduğunda hâlâ pasta gelmeyince ben aradım, bu kez de sanki tarih belli değilmiş gibi “Sizin bugün müydü, haftaya değil miydi? ” şeklinde bir soru ile karşılaştım, ardından “hemen gönderiyorum” denildi.

Misafirlerim evdeyken koca bir kutu ile geldiler, 1.500 TL ücret alındı ve pasta adeta kucağıma bırakılıp gidildi. Kutuyu açtığımızda gelen pastanın sadece 8 kişilik küçük, yuvarlak bir pasta olduğunu gördük. Üzerine basılan fotoğraf da yamuk ve özensizdi. Ne bir özür dilendi, ne de ortada bariz bir hata olmasına rağmen herhangi bir telafi teklif edildi; tam tersine, sanki normal bir şeymiş gibi davranıldı ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim.

Annem ertesi gün pastaneye gidip durumu yüz yüze ilettiğinde ise bu kez son derece ukala bir tavırla karşılaştı. “Yapacak bir şey yok, istediğiniz yere şikayet edin” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Hem eksik ve hatalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında sergilenen bu umursamaz ve saygısız yaklaşım nedeniyle çok büyük hayal kırıklığı yaşadık.

Ödediğimiz bedel karşılığında vaat edilen ölçü ve kalitede bir pasta verilmemesi ve sonrasında hiçbir özür ya da çözüm sunulmaması nedeniyle, mağduriyetimizin giderilmesini ve bu işletme hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.