Aşkın Fırın & Cafe Kişiye Özel Doğum Günü Pastasında İlgisiz Ve Özensiz Yaklaşım

Aşırı derecede kötü bir işletme, hayatımda müşteriyle bu kadar ilgisiz ve baştan savma konuşan bir yer görmedim. Eşime basit bir doğum günü pastası istedim, özellikle yazım kurallarına dikkat edilmesini rica ettim, hatta metni yazarak attım. Defalarca söyledim ama sonuç hüsran oldu; okuma yazmayı yeni öğrenen birinin bile yapmayacağı hatalar, büyük bir özensizlikle karşıladılar. WhatsApp numarasından görsel istedim ki olur da bir sorun olmasın diye en baştan kontrol edebileyim. Bana dükkânda olmadığını, pastayı görmek için dükkânı aramam gerektiğini söylediler. Aradım, telefona çıkan kadın gidip bakacağını söyledi ve 10 dakika sonra tekrar aramamı istedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez görseli atamayacağını, “Merak etmeyin, bire bir aynı” olduğunu söyledi. O anda içime şüphe düştü. Kardeşim dükkana gidip bana görsel attığında ise gelen pastanın, istediğim pasta ile alakası olmadığını gördüm. Şekil eksik, altı boş, özensiz bir iş yapılmıştı. Hele özellikle belirttiğim yazı kısmı! Baş harflerin büyük olmasını özellikle rica etmiştim. Ne harfler büyük, ne de “m” harfi “m” ye benziyor. “m” harfi bu kadar kendi dışında bir şeye dönüşemez herhalde. Görseli görünce “Böyle istemiyorum, kabul etmiyorum” dedim, bu sefer de WhatsApp numarası ile görüşmem gerektiğini söylediler. Yazdım, bana “Kusura bakmayın, yarın alacakmışsınız, düzeltir göndeririz” denildi. Tamam dedim, bekledim.
Daha sonra a*** Hanım beni aradı, dinledi, hak verdi ve telafi edeceğini söyledi. Ben de “Yarın görseli attıktan sonra mekana gitsin” dedim, yani önce düzeltmeyi görmek istedim. Ertesi gün bana attıkları görsele baktığımda ise sadece alttaki boş alana saçma sapan bir Taç yapıldığını, onun dışında hiçbir şeyin düzeltilmediğini gördüm. Ne yazılar düzeltilmiş ne de gerçekten uğraşılmıştı.
Verilen cevaplar da gerçekten şaka gibiydi. Benim söylediklerimi yaptıklarını “kendilerince” düşündüklerini iddia ettiler. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise son derece rahat bir şekilde “Edebilirsiniz” denildi. Müşteri memnuniyetinin onlar için hiç önemli olmadığını bu kadar net hissetmemiştim. Telefonda görüştüğüm kişiye “a** Hanım’la mı görüşüyorum? ” diye sordum, “Hayır” dedi. İsmini sorduğumda ise söylemekten kaçındı, isminin geçmesini istemedi. A***Hanım’ın ilgisine rağmen, personelin bu kadar ilgisiz, özensiz ve umursamaz olması gerçekten yazık. Pastayı bu haliyle kesinlikle kabul etmedim; olan benim en özel günüme oldu. Instagram paylaşımları tamamen görsel aldatmaca...