Yanlış Parça Ve Saygısız Servis Davranışı Şikayetim

Arnica marka süpürgemi kullanırken başlığı kırıldığı için internetten yeni başlık siparişi verdik ancak yanlış ürün geldi. Bunun üzerine Antalya Muratpaşa’daki Yörükoğlu servisine gidip durumu anlattım, başlığın değişeceğini ve yardımcı olacaklarını söylediler. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen defalarca kez servise çağrıldım, her gidişimde de hiçbir değişiklik yapılmamış aynı başlığı dalga geçer gibi bana geri vermeye çalıştılar.

Bugün tekrar servise gittiğimde yine aynı başlığı, hiçbir değişim yapılmamış halde bana teslim etmek istediler. Üstelik bu süreçte yaklaşık 300 TL civarında bir ödeme yapmama rağmen ne doğru parça temin edildi ne de düzgün bir hizmet aldım. Son gidişimde ise son derece saygısız bir tavırla karşılaşıp hakarete maruz kaldım, müşteriye saygı diye bir anlayışlarının olmadığını açıkça gördüm.

Komşum T**** Z***** adına kayıt açıldı ve beni arayıp “malzemeniz hazır, gelip alabilirsiniz” denildiği halde, gittiğimde hazır olmayan ürünü ısrarla bana vermeye çalışmaları ve üstüne hakaret etmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Süpürgemin kırılan başlığının doğru ve sağlam bir şekilde değiştirilmesini, ödediğim ücretin boşa gitmemesini ve özellikle Antalya Muratpaşa Yörükoğlu servisindeki bu saygısız ve hakaret içeren tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.