Kirli Halı Teslimatı Ve Ücret İadesi Reddi

Sekiz Halı ve Koltuk Yıkama Antalya firmasına 24.03 tarihinde saat 14.10 civarında halılarım teslim edildi. Teslimat sırasında halıların temiz olduğu söylense de, eve serdiğimde üzerlerinde toz, kıl ve küçük çöpler olduğunu, yani halıların temizlenmemiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine aynı gün yaklaşık 2 saat sonra, saat 16.15’te telefonla M*** Bey’i arayarak durumu bildirdim.

Görüşmemizde M*** Bey özür dileyerek, servis geldiğinde halıların tekrar yıkanacağını söyledi. Yaklaşık bir saat sonra WhatsApp üzerinden ne zaman geleceklerini sorduğumda, büyük ihtimalle Perşembe günü geleceklerini belirtti. Ancak bugün geldiklerinde, halıların kirli olduğunu kabul etmediler, yapılan işin kalitesiz olmadığını iddia edip yeniden yıkamayı reddettiler. Ardından bana mesaj atarak, halıları 3 gün kullandığımı ve tekrar yıkatmak istediğimi söylediklerini ilettiler.

Bu süreçte yapılmayan veya eksik yapılan hizmeti düzeltmeyi reddeden firma yetkilisi, ödediğim ücreti iade etmeyi de kabul etmedi. 2.120 TL ödeme yaptığım bu hizmetin karşılığında kirli halıların teslim edilmesi ve sorumluluğun üzerimden atılmaya çalışılması, firmanın hizmet kalitesini ve yaklaşımını açıkça göstermektedir. Ayrıca benimle birlikte komşularım da aynı firmaya halılarını vermiş ve onlara da kirli halılar teslim edilmiştir; komşum da bu nedenle şikayette bulunmuştur.

Kirli halılara ait fotoğraflar, telefon görüşmeleri ve yazışmalar da bu durumu desteklemektedir. Gereğinin yapılmasını, firmanın denetlenmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.